编者按： 　　交通事故人伤处理一直受到调解难、执行难、理赔难的困扰，为了打破瓶颈，中国人保财险厦门市分公司在市政府金融办、厦门保监局的指导下，继成功尝试交通法庭保险理赔模式创新之后，于2011年4月积极配合交警、司法等部门，以厦门市思明区道路交通调处中心为平台，探索开展一站式保险理赔服务创新，有效提升了交

各保险公司省级分公司、各级保险行业协会： 　　 　　为深入贯彻落实全国、全省保险监管工作会议精神，按照抓服务、严监管、防风险、促发展的监管思路，改进和加强保险服务，切实提高行业服务质量和水平，陕西保监局将2012年确定为提升保险服务质量年，并与陕西省保险行业协会共同研究制定了《陕西保险业提升保险服务质量年

吉林保监局按照保监会综合治理车险理赔难的工作方案，进一步细化了保监局、行业协会、保险公司的工作目标、原则、任务和时间安排，明确了四项重点工作。一是建立车险理赔案件100%客户回访制度，并开展督促检查工作。二是建立车险理赔服务测评监督制度，定期向社会通报测评结果。三是完善机动车交通事故快处快赔机制，提高赔

本报讯青岛保监局积极采取措施从源头上解决车险理赔难问题。 　　一是加大理赔难案件的查办力度。涉及拖赔、惜赔、无理拒赔的案件，一查到底，对违法违规问题，从重处罚，严格落实责任追究。 　　二是完善理赔投诉案件专员负责制。落实监管责任，提高案件处理效率，加强对案件的深层次分析，及时向公司进行风险提示和窗口指

中国宁波网讯 记者昨日从人保、太平洋等多家市内保险公司了解到，受此次持续降雨影响，近期我市车险报案数陡增15%。 　　记者从人保财险宁波分公司了解到，近期车辆出险次数明显增多。该公司相关负责人孔侠影透露，截至前日下午5时，3月份以来已经接到宁波市区出险报案2894起，加上外地出险报案数，这7天时间就高达3159起，

3月9日上午，全区综合治理车险理赔难工作会在呼和浩特召开。 会议要求，从现在开始，争取用3年左右的时间，使内蒙古车险理赔服务明显改观，使各财产保险公司车险理赔服务意识明显增强，理赔管理和服务体系进一步健全完善；使行业规范、统一的车险理赔服务制度、服务流程和服务标准初步形成。 　 　会议确定，2012年为内蒙古

南方日报讯 （记者/高国辉 通讯员/张建波）昨日，中国 人保财险 广东省分公司在穗举行提升理赔服务能力千人大会，正式向社会公布了三免，两快，全代理的车险理赔服务新举措。 据悉，三免是指对于简单 案件 ，实行查勘免等待，处理免报警，索赔免单证；两快是指对于标准案件，快速维修，快速理赔，责任清晰，万元以下即时办理

为贯彻落实全国保险监管工作会议精神，进一步加强和改进车险理赔服务质量，切实维护车险消费者合法权益，2月28日,上海保监局召开综合治理车险理赔难座谈会。会上，各公司对当前行业内存在的理赔难顽疾进行深入交流，围绕对车险理赔难的认识、各公司正在采取的治理措施、车险投诉和车险未决赔案分析、综合治理车险理赔难的分