本报讯日前，采纳业内外各方意见，由大连市保险行业协会编绘的机动车辆保险理赔服务手册暨消费者车险理赔服务指南（以下简称车险理赔服务手册）印制完成。 　　据大连市保险行业协会秘书长李杰介绍，在大连保监局指导下，大连保险业为解决车险理赔难，继推出车险理赔系列标准的基础上，由行业协会组织大连地区17家经营车险的

近日，针对辖区车险市场非理性竞争、违法违规问题有所抬头的现象，宁夏保监局下发《关于规范机动车辆保险市场秩序有关问题的通知》，实行以查代管，大力规范车险市场秩序。 一是 对增速快、形象差、市场反应强烈的公司进行专项检查和突击检查，加大涉及车险经营违规行为的信访查处力度，严查通过提高工时费、配件价格、支付

深圳特区报讯（记者范京蓉）记者从深圳保监局昨天召开的保险消费者权益保护工作会议获悉，过去三年来，我市以保险消费者权益服务总站为平台的保险纠纷调处机制逐步完善，三年来共受理了各类投诉及咨询案件1335起，立案受理投诉案件的结案率达到98.4%。2011年深圳车险车均保费较上年同期下降6.6%。 　　据市保监局透露，近年

本报讯为进一步加强陕西省保险行业车险信息集中平台（以下简称平台）数据质量管理工作，充分发挥平台数据对保险经营、管理和决策的支撑作用，陕西省保险行业协会于近期开展了平台理赔数据质量调研及比对工作。本次为提升平台理赔数据质量开展的调研比对工作在全国尚属首例。 　　本次调研比对工作提取了2011年10月10日至16日

本报讯为深入探析解决车险理赔和寿险销售的症结，日前，江西省保险行业协会开展向保险消费者问计献策活动。 　　活动围绕对加快理赔速度、简化理赔手续、提升车险理赔服务质量的意见建议、对加强寿险销售管理的意见建议、对畅通投诉渠道，维护保险消费者诉求表达权的意见建议及对具体单个保险公司意见建议等几方面开展，进行

本报讯针对车型车价标准掌握不统一而引起不正当竞争投诉现象，湖南省保险行业协会向中国保险行业协会提交了《关于车型车价数据库上平台的请示》，近日得到了中保协的正式批复。湖南省保险行业协会将于近期召开相关会议，征求各财险会员公司意见后，拿出《湖南省车型车价数据库上平台的实施方案》，以保证在较短的时间内顺利

本报讯日前，上海市保险同业公会和上海交警总队一行51人赴厦门保险事故车辆拆检定损中心（以下简称定损中心）学习考察，就如何解决车险理赔难问题双方进行了广泛、深入的交流。 　　厦门定损中心负责人介绍了定损中心自2003年成立以来的发展改革历程，重点讲解了2011年7月定损中心新址正式启用以来实施的工作流程，管理信息

近日，为准确了解车险理赔难真实状况，及时掌握广大保险消费者对车险理赔服务的评价和期盼，贵州保监局立足实际，设计了包含三大内容、涉及理赔各环节、共计30个选项的车险理赔服务调查问卷，采取现场调查和网上调查等多种形式开展车险理赔服务调查活动。一是在道路交通事故快速处理保险理赔服务中心现场发放调查问卷，与保