本报讯【白冰记者赵修彬】为了全面贯彻落实全国保险监管工作会议和综合治理车险理赔难工作会议精神，黑龙江保监局日前召开综合治理车险理赔难工作会议，黑龙江保监局副局长张刚参加了会议。 　　张刚指出，近几年来，黑龙江省保险业保持了平稳较快发展，得到各级政府充分肯定，功能作用不断发挥，社会关注度和影响力不断扩大

本报讯日前，天津市保险行业协会与天津市汽车流通行业协会联合下发文件，正式建立保险事故车辆修复合作企业名录制度。该保险事故车辆修复合作企业名录是由各财产保险公司推荐、两家行业协会组成评估小组，对基本条件、职场建设、设备设施、人员素质等进行全面考核打分，甄选出其中优秀企业形成的。 　　进入名录的企业将签订

内蒙古保监局指导保险行业协会深化车险理赔服务质量测评工作：一是增加测评指标。新增自有查勘车充足率、自有车险查勘人员充足率、车险有效理赔投诉量车险服务承诺达成率等指标，完善车险理赔服务质量评价体系。二是扩大测评范围。将测评范围扩展至盟市，由盟市行协按照统一的数据口径、测评方法、数据提取及校验等规则按季

一季度，内蒙古自治区车险理赔综合治理工作初步取得成效。其中， 机动车交强险平均结案周期10天，同比减少4天，降幅达28.57%，理赔案件结案率为82.47%，同比提高15.22%；机动车商业车险平均结案周期9天，同比减少4天，降幅达30.77%，理赔案件结案率85.09%，同比提高9.62%。

本报讯【陈璟菁曹炳贵记者祖兆林】近日，人保财险2012年客户节活动正式启动。为了更好地服务客户，该公司在江苏市场又推出多项个性化的理赔服务新举措，全力推动理赔服务升级。 　　三快理赔更舒心。三快即快查勘、快定损、快赔付。快查勘：市区30分钟、郊区45分钟以内到达现场；快定损：损失较小、不涉及拆检的事故车辆现场

本报讯为了进一步推进综合治理车险理赔难工作，提升车险理赔服务能力，规范车险市场理赔秩序，在江西保监局指导下，江西省保险行业协会于近日出台了《江西省机动车辆保险理赔人员管理规定》。 　　一是强化行为管理。对车险理赔人员职业操守、服务意识及服务技能提出要求，对从事车险接报案、查勘、核价、缮制、核赔等相关岗

近日，浙江省湖州市保险行业协会邀请《湖州日报》、湖州电视台等湖州各大媒体记者，通过随机抽取保单样本，模拟车辆出险事故，同时向湖州19家经营车险业务的保险机构报案等方式，现场测试查勘人员到达现场时间、用语规范、服务态度等车险理赔服务质量指标，以提升车险理赔服务水平及客户满意度。现场测试发现，湖州车险理赔

在综合治理车险理赔难工作中，青海监局深入分析车险理赔难成因，广泛征求意见，制定科学治理方案，加大理赔资源配置，创新理赔服务机制，提高车险理赔服务时效，增强行业服务意识，提高消费者满意度方面取得了良好效果。 一、解析成因、多管齐下，做好综合治理各项部署 一是实地调研与书面调研结合，向社会各方征求意见，组