本报讯【记者王薇】随着车险电销新渠道的快速发展，目前在国内开展电话车险业务的公司已上升至15家，各家公司纷纷从服务入手吸引客户。2012年伊始，人保电话车险在业内率先提出服务零距离理念，为新一年电话车险服务定下基调。零距离服务旨在全面提升服务内涵，软硬兼备、双管齐下，不仅强调电话车险服务要关注车，更进一步

车辆着火后让消防队出具火灾证明，在保险业内已成习惯。然而，近年来，一些未投保火灾、自燃险的车辆在着火后或老旧车辆高额投保后向保险公司报案称碰撞或麦秸等外来原因引起着火的诈骗案呈上升势头，有些消防队出具虚假火灾证明为保险诈骗披上合法的外衣，也有些保险从业人员为客户出谋划策实施诈骗，甚至有些保险公司委托

财产保险公司业务中，车险业务量占比一般都能达到全部业务的70%以上，通过严格的核保政策、查勘定损及核损核价，能达到降低赔付率的目的。 　　但很多基层公司限于人力物力，对残余物资的处理不力，导致修理厂利用保险公司留在修理厂的旧件搞假赔案；保险公司在计算赔款的时候扣残值没依据；残余物资没充分利用。 　　本文就

开放交强险系列报道之五 　　与入世承诺保险市场对外资市场开放时中资公司的忌惮相比，现在得知交强险业务对外资保险公司开闸的消息，中资公司显得淡定许多。一方面，与外资财险公司保费收入仅占行业收入1.1%的盘子有关；另一方面，表明中国保险业经历10年开放期后，心态更加沉稳。同时，不少业内人士期待，外资保险公司的全

本报讯利宝保险浙江分公司在车险理赔方面除实行小事故无需等待现场查勘理赔、复杂案件拆分赔付等众多贴心服务的基础上，3月1日起，实行1.5万元以下单方事故零单证赔付，进一步提高理赔时效，方便客户。 　　具体内容是：接到客户车险事故电话报案，利宝保险浙江分公司查勘后认为是单方事故、赔付总额在1.5万元以下（且与客户

本报讯【记者康民】近日，平安产险召开综合治理车险理赔难全国视频会议，对综合治理车险理赔难提出具体要求，并对综合治理车险理赔难专项行动进行部署。平安产险董事长孙建平，运营中心负责人朱友刚，车险意健险理赔部副总经理吴涛，各二级机构的一把手、运营分管领导、车险理赔部负责人与平安数据科技公司相关领导参加了此

本报讯 记者昨日获悉，保监会发布了《机动车辆保险理赔管理指引》。该指引要求，保险公司应确保客户自由选择维修单位的权利，不得强制指定或变相强制指定车辆维修单位。 　　指引还要求，不得单纯考核赔付率变相压低赔偿金额而影响理赔服务质量损害消费者合法权益。保险公司应定期或不定期开展理赔质量现场或非现场专项检查

随着车险电销新渠道的快速发展，目前在国内开展电话车险业务的公司已上升至15家，各家公司纷纷从服务入手吸引客户。2012年伊始，人保电话车险在业内率先提出服务零距离理念，为新一年电话车险服务定下基调。零距离服务旨在全面提升服务内涵，软硬兼备双管齐下，不仅强调电话车险服务要关注车，更进一步强调关怀人，更多展现