本报讯2012年上半年，陕西产险业理赔服务质量明显改善，全省商业车险平均结案周期34.97天，较去年四季度减少3.67天。 　　陕西产险业当期案件处理速度不断加快。2012年二季度，全省商业车险月均结案率69.41%，较上季度增加7.99个百分点；结案周期（当期发生当期结案）10.84天，较上季度增减少1.51天。 　　陕西车险未决案件

内蒙古保监局积极治理车险理赔难和销售误导。在治理车险理赔难方面，启动了全险种未决积压赔案的自查摸底和集中清理工作，上半年共清理未决积压赔案84976件，清理率达58.69%。交强险平均结案周期11天，同比减少6天，商业车险平均结案周期10天，同比减少6天。在治理寿险销售误导方面，围绕销售资质、销售培训、宣传资料、销售

近日，山西省保险行业协会运城办事处组织开展了车险理赔服务测评。 　　从测评结果看，运城市车险理赔查勘工作整体情况良好。被测试的13家公司中，从接报案结束到查勘人员抵达现场，平均用时20分钟，其中永安产险到达现场最快，仅用了2分钟；国寿财险的查勘员用了不到15分钟。针红武/摄影报道

本报讯近日，山西省保险行业协会对太原地区22家财产保险公司的车险理赔服务质量进行了检查。 　　此次检查依据《山西省机动车辆保险理赔服务标准（试行）》，采取模拟报案的方式，重点对保险公司从接报案到现场查勘环节的时效和服务规范进行突击检查。 　　在报案电话候时方面，20秒内接通报案电话的有15家，占比68%。其中报

本报讯近日，山东省淄博市保险行业协会按照山东保监局的统一部署，对驻淄的20家财险公司进行了车险理赔查勘模拟测评。 　　经测评，所有20家公司的报案电话均能顺利拨通并能做出相应答复。14家公司在报案后，又通过短信告知案件状况或调度情况，有10家公司在事后进行了回访。在30分钟内有11家公司到达了现场，占参评公司总数

本报讯2012年8月8日，受害人李某在江苏省连云港市新浦区人民法院拿到了31万元赔偿款，至此，一起道路交通事故当事人受伤致神智丧失的下一步医疗费用得到了保障，欠医院巨额医疗费用的病人家属终于松了一口气。人保财险连云港公司这种急客户所急的做法得到法院、医院、被保险人和受害方的一致好评。 　　受害人李某年逾古稀，

本报讯天津市公安交管局与天津保监局日前联合发布《天津市机动车车损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理办法》（以下简称《办法》）。从9月1日起，天津市将扩大车损交通事故当事人自行协商处理范围，以保证道路通畅。如果是轻微车险事故，车主应自撤现场；不撤离现场造成交通堵塞的，将处以200元罚款。 　　据天津市交管

本报讯青岛保监局日前公布2012年上半年车险理赔服务质量综合评价结果。全行业车险平均结案周期为17.76天，比去年同期缩短了3.5天。 　　评价结果显示，2012年以来，青岛综合治理车险理赔难工作成效显著：一是理赔服务创新更加丰富。3G移动查勘定损设备、GPS理赔调度系统、短信提示服务等技术，理赔速递简易案件快速理赔循环