《投资者报》记者张东红 　　电话车险的队伍再添新丁。 　　1月4日，保监会网站公告批准英大泰和财险开展车险电销业务，使得采用电话车险业务的保险公司已经上升到15家。 　　自第12张电话车险牌照在2009年12月发放给华泰财险后，保监会连续18个月没有颁发电话车险牌照，直到去年7月份，保监会把第13张牌照给了中华联合。之

有媒体报道，人保财险天津分公司的车险理赔人员到达车险事故现场后，在随后进行的查勘过程中，都要向客户送上一份《车险索赔指南》。在《车险索赔指南》里，对该公司推出的车险同城一般案件通赔、全部案件通付和无现金支付等车险理赔服务新举措分别做了通俗清晰的解释，告知客户出险后办理上述理赔事宜的路径和注意事项，同

本报讯龙年春节期间，人保财险厦门市分公司持续开展特色优质的保险超值服务，为厦门市民和旅厦游客出行保驾护航。 　　一是公司95518专线提供全天候、全方位、不间断的保险咨询、报案受理等服务。二是提供全天候不间断的现场查勘服务，协助客户处理事故，并推荐维修质量好、信誉高的企业维修车辆。三是所有家用车和9座以下非

正月初三，人们还在节日的睡梦中，接到指令的中国人寿财险河南周口市中心支公司的查勘员冒着冬日的严寒赶到事故地点查勘施救。在他们的帮助下，受伤的司机被及时送往医院，客户对该公司快速及时的服务表示由衷地赞赏。 　　□本报记者王薇 　　春节对我们大多数人来说是家人团聚的日子，但对车险一线业务人员来说却是异常忙

发生三车连环追尾的第三辆车与第一辆车并无接触，也未发生碰撞，第三辆车的交强险承保公司无需在交强险无责限额内对第一辆车的损失承担保险赔偿责任。 　　□余香成易伟　　 　　■基本案情 　　2010年6月3日20时，曹三省驾驶皖NJ17-32160号农用三轮车在安徽省合肥市五里墩立交桥，与前方同向行驶的皖AQ5667号轻型货车碰撞，

2011年车险市场综述 　　我国车险市场已与大众生活密切相关，提升车险服务水平的社会呼声在2011年尤为强烈，车险市场进入后转型期的特征已颇为明显，解决服务问题已成为车险发展的第一要务。 　　本篇年终专稿对2011年我国车险市场所做的全景式分析，对我们迎接车险变革，贯彻今年全国保险监管工作会议提出的抓服务、严监管

加拿大魁北克的保险监管机构正在与汽车保险公司一道对该省的汽车保险单进行简化。 　　2011年12月16日，加拿大魁北克省金融市场管理局（AMF）和魁北克汽车保险商协会（GAA）宣布，他们已经开始对汽车保险单条款Q.P.F.第一条和第五条，及其保险批注部分进行简化，以使所有魁北克民众都能读懂这些条款。 　　在一份联合声明中

在车险理赔服务方面，造假骗赔与打假防骗的博弈一直在拉锯式地进行。自2010年11月，大地保险江西分公司开展打假防骗活动以来，通过不懈努力，取得了良好成效。截至2011年10月，共计减少保险赔款金额达到530万元。通过打假防骗活动的强力推进，促进了各级机构理赔人员自身技能的提升，威慑了企图通过造假非法牟利的不法行为，