近日，记者从烟台保监分局获悉，为进一步保护消费者合法权益，提高理赔服务质量，保证车险理赔更加简便快捷，分局于3月8日制定了《机动车保险理赔服务标准指引(试行)》(以下简称《指引》)，该《指引》在保险机构基本服务礼仪、理赔资源配置、查勘定损、支付赔款等多方面进行明确细化，并在烟台、威海两地区统一试行。据了解

甘肃保监局为进一步提高保险行业车险经营管理和服务水平，提出三项措施。一是引导财险公司分析全省及各市州机动车保有量，关注交强险、商业车险承保率，做好机动车承保工作，提高车险覆盖面。二是完善车险承保理赔信息客户自主查询制度，完善查询流程，方便客户查询，保障客户知情权。三是严格执行报批报备的条款费率，做好

对于无责免赔之前不是很清楚，一般情况如果自己没有责任，双方会商量走对方的车险来理赔。被问到最近闹得沸沸扬扬的保险公司霸王条款无责免赔时，鲁羚军在接受采访时告诉 理财 周报记者。 　　鲁羚军有七八年的车龄，由于北京越来越堵，近一两年工作日越来越少开车上班，多是周末开车和家人在北京附近地区游玩。 　　由于开

一切为了消费者是浙江保监局今年工作的指导思想。近日,该局以开展理赔服务质量提升年活动为载体,推出两项重大举措:一是开展承保理赔信息客户自主查询制度宣传活动;二是开展浙江省车险积压赔案集中清理活动。 　　浙江保监局有关人士指出,承保理赔信息客户自主查询制度是中国保监会于2010年推出的一项为提高保险公司精细化管

作为中国保监会与深圳市政府《关于深圳保险创新发展试验区建设的合作备忘录》确定的六项改革创新重点项目之一，深圳商业车险定价机制试点改革稳步推进。作为试点改革的第一步重要举措，《深圳地区机动车商业保险费率浮动方案》自今年３月１日起正式实施。方案推出近一个月以来，平安、人保、太保等２２家经营车险业务的保险

近日，为更加深入地开展车险赔案外部审计工作，大连保监局多措并举，将车险赔案外部审计工作纳入规范化、制度化轨道。一是召开行业专题会议，回顾总结车险赔案外部审计工作前期经验、明确下一步工作安排，听取全行业对外部审计工作的意见建议；二是在借鉴经验、吸收行业意见的基础上，统筹制定《车险理赔外部审计工作管理办

记者昨日从中国保监会获悉，由深圳市保险同业公会制定的《深圳地区机动车商业保险费率浮动方案》已于3月1日正式实施。 　　据了解，《方案》在保持现行商业车险条款和基本费率不变的基础上，对原《费率调整系数表》中的14项系数进行简化，将个人车辆和团体车辆费率系数分别简化为4项和2项。 　　《方案》加大了赔款记录系数

3月14日，上海30家经营车险业务的保险公司老总开完提高服务质量会议后突然被留堂，上海市保险同业公会宣布：召开车险理赔服务现场测评会。 老总们的手机一律暂时上交，装进信封集中看管，考试保密措施做得滴水不漏。考官为来自上海保监局、上海市消费者权益保护委员会、上海市保险同业公会的领导。 现场大屏幕上，30家公司按