记者报道：从广东省保监局获悉，5月1日起，在广东省内销售财产保险的销售人员需持证上岗，而且在推销过程中，必须解释免责条款。若消费者发现猫腻，可向当地保险行业协会举报。 　　目前保险领域的纠纷，消费者意见集中在消费误导及免责条款上。为保障消费者权益，从5月1日起，销售包括车险在内的财产保险时，销售人员须出示

针对 3.15 期间车险理赔服务现场测评中暴露出的在查勘时限、服务规范方面的问题，重庆保监局督促相关公司从制度、流程、人员、硬件等多个层面入手，落实整改要求。 一是修标准。 即严格按照监管要求修订理赔服务各环节特别是现场查勘的时限标准。 二是优流程。 即在对现有查勘流程逐一梳理的基础上，优化调度派工流程，配备

4月综8日，济南市机动车保险服务大厅东岳服务站及济南市中国税车购税大厅在济南东岳汽车集团盛大开业。开业后，济南东岳汽车集团旗下九个品牌投丰田，斯柯达，中华，比亚迪，瑞麒，威麟，上海大众，北京现代，上汽MG提及综合服务站将为广大泉城市民提供购车一站式服务，购车、投保、续保、快速理赔、挂牌、年审、二手车置换

去年开始，上海财险市场略有盈利，但是近日来，一些财险公司为争夺市场，又在手续费上拳脚相向。 　　虽然人保财险、平安财险和太保财险异口同声表示，上海商业车险手续费最高上限为15%。但是在实际操作过程中，《每日经济新闻》调查发现，一些中小财险公司的商业车险手续费已经开始超标。 　　 15%的警戎线 　　人保财险一

4月15日，江西保监局召开完善商业车险制度的媒体座谈会，正式启动完善商业车险制度调研工作。省市电视台、省电台、江西日报、南昌日报、大江网等11家媒体参加了本次座谈会，各媒体记者针对车险条款的复杂性、免责条款设置、责任认定、理赔服务、销售行为等方面提出了意见建议。之前，江西保监局已在外网发布公告，设置专门的

手续费返还水涨船高全行业受困难以自拔 　　返还本来是行业惯例，但将返还当成竞争手段，并突破一定比例，就会伤害行业和客户利益。 　　东莞市的车险业务手续费，到了必须整治规范的地步了。 　　由专业的代理公司和车行为产险公司销售车险，产险公司返还一部分手续费，这既被监管机构所允许，也是按劳所得的重要体现。 　

为了充分发挥保险业的社会管理功能，更好的服务于大连畅通工程建设， 2010年1月，大连保监局与大连市交警支队、15家财险公司联合成立大连市交通事故快速处理理赔中心（以下简称快处中心），建立了轻微事故快速理赔机制。快处中心运行一年来，在缓解交通拥堵，提高道路通行效率，降低交警处理交通事故执法成本，改善车辆保险

日前，上海市保险同业公会召开2011车险理赔服务现场测评会。测评显示，上海30家经营车险业务的保险公司，总体表现趋好。 　　测评通过现场虚拟事故报案，对全市30家经营车险业务的保险公司的报案电话接通情况、接报案流程、电话联系车主时间和勘查定损人员到达事故现场的时间等情况进行了抽查，对上海车险市场服务进行了考评