作者：徐强 吴向前 　来源：中保网中国保险报 　　3月11日，喀什警保联动接到122交警指挥中心报案：一辆车牌号为藏FA3114号东风货车在喀什多来提巴格乡9村2组榨油厂院内倒车时不慎碰人，造成第三者一人受伤。警保联动值勤人员迅速赶赴现场查勘、定损。 　　当联动人员赶到现场时，伤者已送往医院。95518调度理赔中心查勘员对

来源：中保网中国保险报 　　最近，人保财险福州分公司进一步完善了新车客户短信回访的实务流程和制度，加强了对基层公司新车客户回访工作的日常监控，丰富了客户回访短信内容，提高了短信回访质量。对在我司承保的新车客户按保单起保的第10天、第60天、第120天、第180天、第240天、第300天、第320天和客户生日，一年分八次

作者：林琳　来源：中保网中国保险报 入春以来，黑龙江一直持续降雨、降雪，最低气温零下10摄氏度左右，黑龙江省气象台已发布暴雪蓝色预警信号和道路结冰黄色预警信号。为确保驾驶员能够安全行车，保障广大市民的外出安全，都邦保险黑龙江分公司特别提示每个公司客户行车时注意提防地面上的冰和积雪，同时还要时刻小心擦肩而

来源：哈尔滨日报 　　买车、上保险、出险、索赔、修车，一个看似并不繁琐的过程，而且非常清晰，但车主理赔的过程往往就没有那么简单了。保险公司、保险代理人、定损员、相关部门、汽修厂，甚至维修工都有可能在其中做手脚，导致你的汽车越修越烂，痛心扼腕之余却不知道问题出在哪里。 　　保险代理人 　　最让车主头痛的也

来源：信息时报 乔倩倩 理赔难一直是保险业关注的焦点，中国平安日前表示，公司连续5年进行的客户满意度调查显示，投保人在理赔方面最关心的是赔付时效。随着保险市场竞争日益激烈，业内纷纷出台各类举措提升理赔满意度。 车险理赔3个月无果 近期，悬而未决的一场车险索赔事件耗尽了吴女士的精力，吴女士向信息时报反映，去

商报讯（记者崔启斌）昨日，中国平安集团宣布2009年服务承诺，其中平安财险在全国范围内立下军令状，承诺万元以下，资料齐全，三天赔付，如果不能兑现承诺，将实施公司的罚息制度。 　　据了解，对于赔款金额在1万元以内（包含1万元）的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安财险承诺即刻起72小时

来源：汽车007周报 本报对车险中消费者较常遇到的典型免赔案例进行剖析，以作借鉴。 典型案例1 车辆进水赔付不一 肖先生假日结伴驾车一起去南方城市游玩，途中偶遇暴雨，不慎车辆进水，发动机受损。在理赔时，肖先生的保险公司拒绝理赔，但其朋友的车却获得一定赔偿，这令肖先生感到不平。 点评：每个公司对有关机动车涉水

作者：孙玉　来源：证券时报 　　为严厉打击保险理赔造假行为，提高公司防范保险欺诈的能力，切实维护广大被保险人的根本利益，日前，天安保险上海分公司全面展开理赔打假专项整治行动。 　　据悉，天安保险此次从两个方面入手严控理赔风险。一方面建立打击虚假赔案的监督检查机制，如充分利用公司核心业务系统建立防火墙机