本报讯为提高保险公司的理赔服务水平，满足保险消费者不断提升的车险理赔要求，广西保监局近日制定了《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》（以下简称《指引》）。 　　《指引》涉及的理赔服务标准包括基本要求、报案受理、查勘定损、立案审核、结案赔款、投诉咨询和制度建设等方面，对涉及消费者切身利益的查勘时限、定损时

为切实保护保险消费者利益，深圳保监局针对市民投诉反映和社会高度关注的机动车天窗理赔问题，组织行业力量进行深入研究，并在此基础上，由深圳市保险同业公会制定出台《机动车天窗保险理赔规则指引》，在车险全国统一条款尚未进行修订完善、明确天窗定义、统一理赔标准之前,率先对机动车天窗玻璃单独破碎保险理赔规则进行统

备受全国保险业关注的深圳商业车险改革试点工作再推新举措。 　　深圳保监局昨日（10月11日）称，深圳保险行业将于2011年10月15日起启用浮动方案交通违法记录系数（D）。交通违法记录系数（D）根据投保车辆以往年度交通违法情况分别对应D1至D7，系数D等于D1至D7各项累加之和，如累加之和大于50%，则系数D等于50%。 　　《每

贵州省保险行业协会日前出台了新的《贵州省保险行业机动车辆保险理赔服务标准》。 　　贵州保险业的快速发展，对理赔服务尤其是车险理赔服务水平提出了新的更高的要求。在贵州保监局的指导下，贵州省保险行业协会多次征求公司意见后，对旧标准进行了修改完善。新标准在旧标准的基础上增加了有关快处快赔案件的处理规定，废除

中秋节前刚提科鲁兹新车的小龙，对新车爱不释手。可是由于新手上路车技不佳，停车、倒车难免磕磕碰碰；再加上晚上一般都停在车位捉襟见肘的小区里，难免被别的车子蹭到，等到发现时，肇事者早已溜之大吉，只好自认倒霉。日前，小龙联系了杭州几家电话车险，想咨询划痕险事宜，却被多家公司告知，他们已在杭州停办这项业务。

在车险全国统一条款尚未修订完善，明确天窗定义之前，深圳保监局决定在深圳实施新的机动车天窗保险理赔规则，将玻璃单独破碎附加险承保范围扩展至天窗玻璃的单独破碎。 日前，有深圳市民投诉汽车天窗玻璃因不明原因受损，但保险公司认为不能在玻璃单独破碎附加险项下理赔（赔付比例100%），而应在车损险项下理赔（因找不到第

本报讯为规范车险查勘定损人员的从业行为，给保户提供热情周到的保险理赔服务，近日，天津市保险行业协会在天津保监局的大力支持下，制定实施了天津市保险行业《车险查勘定损人员管理办法》（以下简称《管理办法》），要求车险查勘定损人员先通过资格考试取得保监会颁发的保险公估从业人员资格证书，并取得所在保险公司按照

江苏保监局出台《关于规范车险电销产品经营行为的通知》，进一步强化电销市场监管。 一是 明确车险电销业务十不准，并要求在经营电销业务的产险机构营业网点张贴公示，加大社会宣传力度，利用行业和社会力量打击违规行为。 二是 建立车险电销广告的事前备案制度。 三是 严格限制在电销业务销售过程中开展有奖销售、返还现金