本报讯 近日，永安保险开展全系统理赔大检查，以全面提升服务质量，加强应对近期自然灾害频发带来的保险理赔服务。

　　该公司成立了专项检查组，并组织内部专业人员，兵分两路，于8月5日开始，对各分公司及其下属分支机构的理赔服务管理工作进行为期一个月的全面检查。本次理赔检查工作主要围绕理赔服务质量检查、服务承诺兑现、服务措施的完善及理赔基础管理等内容展开。

　　该公司总裁（拟任）蒋明表示，理赔服务质量关系保险企业的可持续发展，为客户提供优质服务是永安保险不懈的追求。公司将建立理赔检查的常态机制，进一步梳理管理流程，推进理赔精细化管理进程，加快大案结案率，打击理赔管理“跑、冒、滴、漏”现象，挤压理赔水分，打造永安保险“快、准、好”的服务品牌。

　　据了解，永安保险将2012年确定为“优质服务年”，在提高理赔管理质量、提升理赔服务水平方面开展了诸多工作，包括全面启动“非事故道路救援服务及代查勘服务”，积极落实“总经理接待日制度”，大力开展“保险消费者权益保护月”宣传活动，建立健全信访投诉渠道机制，完善理赔服务考核体系，加强理赔队伍建设等。