新车销量减速叫停车险高增长 三巨头垄断加剧
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有车主在购买车险时都视三种条款为同一车险产品。而从目前的车险合同组合方式上来看，车损险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险等为主，附加划痕险、涉水险等热门附加险的搭配也是业内同行，也成为车主们口中所称的“全险”。 面对同质化的产品及价格，围绕理赔的增值服务就成为各家公司电销业务竞争的重点。作为在全国首推快速理赔的中国平安电话车险，在2011年升级推出了全国范围内的“快易免”服务，除继续“万元以内，1天内赔付”之外，还提供上门收取理赔资料、不限次数、覆盖全国的免费送油、搭电、拖车等道路救援服务。此外，中国太保、中国人保各自推出的“五星级”服务、“车险管家”等品牌知名度也都有所提升， 公司 2011年原保费收入（万元） 特色服务 人保股份 17337226.91 推出“车险管家” 太保财险 6159110.69 主打“五星级”服务 平安财险 8333256.04 全国开通“快易免”服务 相关新闻： 整治理赔难 车险服务质量标准将出台 文/理财周报 小燕 在2011年曾一度遭受诸多指责的车险理赔领域，有望在2012年迎来行业的重大转机。 针对财产保险领域理赔难等损害消费者权益的行为，日前，中国保监会在其官方网站公布了《关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》(以下简称《意见》)，指出要以制度化、标准化、信息化、透明化为主要手段，以突出解决车险、农险理赔服务质量不高问题为重点，力争用2至3年时间使财产保险行业理赔服务水平明显提高，公众满意度明显提升。根据要求，各保险公司将按照《意见》要求，形成各自的工作方案，于3月底前上报保监会。 据悉，在此前的全国保险监管会议中，保监会曾把“解决车险理赔难”作为2012年的三项重点工作之一予以推进，此次，保监会在农历新年上班后即发布这样的《意见》，显示出监管部门重拳整治车险理赔难的决心。 近年来，随着保险监管部门不断加大监管力度，我国财险市场的秩序明显好转。然而，财险行业长期以来形成的 “抢市场、比速度、争规模；淡服务、轻理赔、弱管理”的老问题却严重制约了理赔服务质量和水平的提高，特别是车险领域的理赔服务质量问题十分突出。 据悉，《意见》 |
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