续保是指投保人在原保险合同期满前或期满时与保险人重新约定保险权利义务关系，签订协议并收取保险费，一般被理解为继续投保或续签合同。续保能力是保险公司对原有客户和业务的保留能力。本文将针对保险公司在提升车险续保能力的意义和途径展开简要的分析和论述。

　　提升车险续保能力的意义

　　在当前日趋激烈的车险市场竞争环境下，能否不断提升车险业务续保能力、提高续保率，成为保险公司参与车险市场竞争的成败关键。续保能力是保险公司核心竞争力的重要体现。一方面，车险为一年期保险，续保业务是保险公司车险业务稳健发展的基础。近年来，随着我国汽车保有量的激增，各家公司车险整体业务实现了快速扩张，但在这种高速增大的掩盖下，却是续保管理水平滞后、续保率低下、客户忠诚度下滑等问题，已经明显阻碍了公司的长期稳健经营，提升车险续保能力已经刻不容缓。另一方面，提升车险续保能力也是保险公司改善经营效益的有效途径。据测算，维护续保客户所花费的成本是拓展新客户成本的五分之一，通过提高续保业务的占比，能够大幅降低车险经营的成本；同时，续保业务相对于新保、转保业务来讲，保险公司对其风险程度、出险记录能够更加直观、准确的掌握，这样一来，为保险公司选择优质业务，实行差异化费率政策提供了依据，从优提高优质业务的选择能力和整体业务质量，使保险公司车险业务的经营效益得以普遍提升。

　　客户资源是保险公司最宝贵的财富，培养忠诚稳定的客户群是公司永续经营的基石，公司如果不注重提高续保能力，提高优质业务续保率，无疑会严重影响到公司保费规模的扩大和经营效益的提升。因此，提升车险续保能力对于保险公司转变发展方式，实现可持续发展，具有重要的现实意义。

　　影响车险续保的因素

　　影响车险续保的因素有很多，涉及面广且复杂，但总结起来无非内部和外部两个方面。

　　从外部因素上看，客户决定续保还是转保，主要就取决于两种因素：一是客户对原来公司的满意度。经过一年甚至多年的投保经历，客户对原投保公司有了一个较深的认识，这种认识也就是满意度，主要基于对公司的品牌、价格、信用、服务等内容的评价。而且不同的客户侧重点不同，出过险的客户主要侧重于公司的信用度和理赔服务水平；未出险客户则是侧重于公司的品牌知名度与价格水平。这种满意度的高低直接影响客户是否续保的决定。二是来自其他保险公司的吸引力。在现有的市场竞争环境下，其他公司采取怎样的竞争策略和手段，