本报讯 天平保险近日发布消息称，公司车险网购平台的投保和理赔等流程已完成全方位、系统化升级。

　　据了解，随着网购车险的兴起，有车险专家预测，在未来一两年内，网购将成为重要的车险投保方式。天平保险新渠道事业部负责人表示，公司车险网购平台升级后，可以为客户提供在线咨询、微博咨询和24小时电话咨询，随时解答车主在网络投保过程中的疑问，提高了投保效率。天平保险还可以提供在线承保流程跟踪，客户可以随时查询保单状态。对于消费者所担心的网络安全问题，天平保险建立起健全的网络信息安全管理体系及安全技术，如防火墙、入侵检测、加密、第三方电子认证、数据备份等功能。

　　此外，对于车主最为关心的理赔服务，天平保险专门针对网销和电销客户，推出包括5项无忧理赔服务的专属服务。公司安排了24小时车险管家为客户提供车险理赔咨询服务，解答客户疑问，并优先协调各部门办理理赔手续；单车损失3000元以下纯车物损失的案件，若案件真实性和价格无异议，查勘员将现场出具定损单，以方便客户及时进行修理；万元以下纯车损或物损案件，客户可以拨打95550预约上门收单，大大减少了递交资料的繁琐；对于万元以下（含简易人伤）案件，资料齐全，案件无异议，1个工作日内公司就会通知付款；天平保险还为电话车险理赔案件开通绿色特快通道，以确保提高理赔时效。