2010年以来，阳光产险坚定打造“理赔最快的保险公司”策略，推出了在当时领先行业水平的“3000元以下案件，资料齐全无异议，当天支付赔款”的理赔承诺。同时，为更好地改善客户体验，创新推出客服工作评价体系，对公司客服条线整体和个人的工作予以实时量化考核，做到对机构、个人尤其是理赔外勤，每月一考核、每月一通报、每月一兑现，逐步建立起行之有效的工作机制。

　　2011年，阳光产险先后推出“快赔”、“闪赔”服务标准，不断刷新理赔周期。凡单车损事故在5000元以下的案件，均可享受免单证，报案后24小时内赔付的服务。第一次将理赔主动权由保险公司转交至客户手中，如“闪赔“服务标准中提出的“免单证理赔”机制，车主可以先拿到赔款，后由阳光产险理赔人员协助车主补办相应理赔资料。阳光产险总裁罗海平表示：“当前保险客户对保险公司理赔难、赔款慢、资料手续复杂的投诉和抱怨频出，正是基于以客户为中心的服务理念，我们为了改善客户体验，让理赔更快捷、手续更简便，才决定打破行业现有服务规则。”

　　目前，阳光产险“闪赔”服务标准正在全系统强力推行。据悉，以今年2月份的“闪赔”数据为例，阳光产险当月“闪赔”案件结案率100%，平均结案周期仅0.45天。快速反应、及时处理，阳光产险将一如既往地秉承“好赔、快赔”的原则，简化理赔程序和手续，切实保障客户利益。

　　服务质量与效率的提升，换来的是客户的称赞与行业的肯定。去年5月，在宁波保监局组织开展的2011年首次车险理赔服务公开测评中，阳光产险宁波分公司以49.5分（满分50分）的最高分荣登测评榜单第一名；12月，在天津保监局组织的非市区内现场突击检查中，阳光产险天津市分公司在被抽查的16家保险公司中名列第一；2012年2月，阳光产险安徽分公司