5月18日起，中国人保财险VIP客户的车子一旦出险，就可用装在自己手机上的自助理赔系统，将现场图片传输到人保财险的定损平台，公司确认定损金额后经客户确认，人保公司就可将赔款通过银行划入客户账户整个过程都是用手机一站式搞定。

　　据了解，这种开业内先河的理赔创新只是中国人保于5月18日启动的2011年客户节服务承诺之一。据中国人保财险四川省分公司理赔管理部总经理彭世隆介绍，人保财险还在理赔环节推出了“一小时通知赔付”、“免费救援”、“四海通行”、“四个一查勘服务”等服务。其中，“一小时通知赔付”是指车辆损失在1万元以下，只要材料齐全，1小时内就可实现通知赔付；“免费救援”是指中国人保财险在全国范围内为投保的故障车辆，免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等救援服务。