据记者了解，与2010年8月份理赔服务测试结果对比来看，全行业在服务礼仪、用语规范、定损准确性方面进步明显，到达现场速度和理赔质量比去年有了较大的提升。

　　□通讯员 叶圣翊 见习记者 叶佳 记者 吴双颖