作机制、明确工作任务，制定工作方案和工作计划，全面部署综合整治工作；二是集中治理阶段（2012年4月-12月），主要是建基础制度、机制、规范和标准；在全国范围内开展集中宣传、排查、清理、检查工作，严查重处一批性质恶劣、社会影响坏的恶意拖赔惜赔、无理拒赔的案件；加大对查处情况的披露；三是总结深化阶段（2012年底-2013年1季度末），主要是在总结前一阶段工作成果的基础上，进一步研究深层次问题，深入推进综合治理工作，探索建立治理车险理赔难的长效机制；四是巩固提高阶段（2013年2季度-2014年末），主要是创建诚信为本的行业文化，改善行业形象，营造良好的发展环境。