攻克“理赔难” 险企拉开车险理赔服务新时代
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因素，当前仍未见具体行动。 不过，随着治理车险“理赔难”的声音越来越高，一直难产的《机动车辆商业保险示范条款》也于今年3月发布。该示范条款对时下车辆保险理赔中存在的诸多争议热点问题作出了一定的调整，如商业第三者责任险从“保人”转向“保车”；“高保低赔”变为“实保实赔”；车损险取消“无责免赔”规定；明确非医保范围内的医药费属于保险免责范围。另外，示范条款还删除了原有商业车险条款中的十余条责任免除，例如“驾驶证失效或审验未合格”，“发生保险事故时无公安机关交通管理部门核发的合法有效行驶证、号牌、临时号牌或临时移动证”等，从而有效扩大了商业车险的保险责任范围，使其保障能力更加符合广大消费者的需要。 据中国保险行业协会车险工作组专家介绍，上述示范条款发布后，下一步还有许多工作要做，包括行业平台的改造、各公司承保理赔系统的改造、单证印制、从业人员培训等，这些基础性工作完成后方可正式实施。而这些工作具体时间表尚未明确，力争在年底前完成上述基础工作。另据记者了解，目前多家保险公司已经在研究制定新的费率和条款，但是并没有确定出台时间。 |
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