近日，天津保监局又推行多项创新举措强化公司理赔管控，如：建立辖内通赔通付制度，出险客户可在同一公司任意网点递交案卷或领取赔款；建立了赔案投保人自助查询制度，客户可通过互联网、电话或在公司网点设立的触摸屏上查询投保信息和赔案进度等。

　　据介绍，下一阶段，天津保监局将在完善现有车险理赔服务评价机制和信息披露机制、加强车险理赔专项检查工作，以及指导行业协会推进车险理赔服务标准化建设等方面加大力度。

　　江西

　　十大举措 标本兼治 

　　江西综合治理车险理赔难工作主要围绕一个中心，综合三方力量，通过四个阶段，坚持五项原则，采取十大举措，力争用2至3年时间，实现三个目标。

　　一个中心就是整治车险理赔难，坚持保护投保人和被保险人利益，标本兼治、重在治本，多管齐下、内外并举，公开透明、社会参与，改进服务和防范风险并重的五项原则，综合发挥监管部门、行业协会、保险公司三方力量，经过动员部署阶段、集中整治阶段、总结深化阶段、巩固提升阶段四个阶段，采取十大举措，实现改善理赔服务的三个目标，即服务意识明显增强、服务能力不断提升、行业形象逐步改善。

　　江西保险业整合监管部门、行业协会、保险公司三方力量，综合整治车险理赔难采取的十大举措包括：

　　细化完善理赔监管制度；强化理赔监督检查；推动理赔信息公开；推进标准化信息化建设；建立纠纷处理机制；建立健全理赔人员职业认证和资格管理等制度体系；组织开展车险理赔满意度调查；明确服务标准和行为规范；全面清理未决车险理赔案件，加大对违法违规行为的自查整改力度；畅通投诉渠道，接受舆论监督。

　　内蒙古

　　彻底清查积压赔案

　　日前，内蒙古保监局就综合治理车险理赔难工作进行了具体部署。确定2012年为车险“积压赔案清查年”，要求公司对积压的未决赔案进行全面清理、排查，加强考核监督，力争在年底前使积压赔案集中清理工作取得明显成效。同时，研究建立车险未决赔案快速处理长效机制，避免形成新的积压。

　　今年，内蒙古保监局在加强理赔透明化建设、提升理赔服务效