电话销售能否重塑车险市场格局

  越来越多的财险公司在相继进军电话营销车险市场。大地保险全国性电话营销专用车险产品日前获得保监会正式批复,将在上海、北京等25个城市全面上线。据报道,包括天平车险在内的其他几家财险公司,也都有进军电话营销车险市场的计划。

  2007年8月,平安财险开始在上海、北京、深圳等29个城市上线销售电话车险专用产品。这是保监会颁发的国内首张电话营销牌照。9月,人保财险也获准在北京地区使用电话营销专用“直通车”车险条款。

  电话营销低于传统渠道的费率优势,开始触及车险“价格战”的敏感神经。这种保险公司直接与客户接触的销售模式,也向中介机构长期以来形成的垄断地位发起了强有力的挑战。业内专家认为,在车险市场以“渠道为王”的时代,电话营销有望重塑车险市场格局。

  价格优势VS“限折令”

  此次保监会批准的大地保险车险电话营销专用产品拥有4个主险和10个附加险。各主险及附加险的费率标准经过特批,比传统渠道的费率标准下降了15%左右。

  大地保险公司有关人士表示,和传统车险比较,电话营销专用产品是一种车险产品的创新,可以通过保险公司向社会公布的专用电话号码及系统进行直接销售,使保险公司与客户之间可以更直接地进行沟通,也使得这种新产品拥有了成本更低的优点。

  平安集团新闻发言人盛瑞生此前曾表示,与代理人环节相比,电话营销可节省中间费用,因此给投保人带来了实惠。购买平安财险的专用电话营销车险产品,费率比通过代理人渠道购买的最多可下降15%。

  首都经济贸易大学朱俊生博士介绍,电话营销在国内并不算是新鲜事物,因为此前很多财险公司基层单位的绝大多数业务都是通过直接或间接的电话营销展业而来的。不同的是,此次平安财险和大地保险的电话营销专用产品价格相对于其他渠道便宜了15%左右。

  “从某种程度上说,这也很轻松地突破了2006年7月保监会的7折‘限折令’,这是大家始料未及的。”朱俊生认为,随着越来越多的财险公司进军车险电话营销市场,2007年版新车险的统一条款和统一费率将面临价格竞争的严峻考验。

  业内人士透露,平安财险推出专用电话营销车险产品之后,已经凭借其价格优势,在不少地区的车险市场上“频频得手”,给其他保险公司造成了相当大的竞争压力。某财险公司车险部总经理认为,一旦平安财险和大地保险成规模地拓展电话营销渠道,其价格优势会吸引更多

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