在深圳，一来私家车增长快速，私家车主规模庞大，二来深圳是一个年轻的移民城市，接受新鲜事物的能力较强，因而深圳电话车险市场尤其被各保险公司看好。有业内人士认为，未来三五年，电话车险将与传统车险并驾齐驱，成为车险的主要投保渠道之一。

　　服务是电话车险的天王山

　　民安保险所推出的电话车险品牌——“123车险”逐渐被越来越多的车主所熟知。据悉，民安“123车险”借鉴国际通行做法，采取呼入式电话车险营销模式，避免了呼出式电话车险营销给车主带来的骚扰和不便，而给予车主足够的尊重。这也成为民安“123车险”与众不同的最大特色。同时，“民安123车险”还在咨询、缴费、出险报案、理赔等一系列服务环节中让客户感受到方便与快捷。此外，通过不断的完善内部流程，民安保险在广东省部分城市率先提出“万元案件，资料齐全，三天赔付”的理赔服务承诺。

　　而今年以来，平安电话车险在全国各地推出了诸多特色服务，包括：面对全国推出了“万元以下三天赔付”，同时率先将运营队伍与销售平台剥离开来分别管理，实现了地空结合，统一了配送队伍的服装和标识，各地还推出了代步车、紧急救援等特色服务。

　　安邦保险对电话直销客户承诺：金额在万元以下的电话直销车险客户，只要资料齐全，提供本人银行卡号，从报案到完成财务赔付一天之内即可完成。同时该公司还针对电话直销车险客户推出了“私人车险管家”服务，主动关切案件到了哪个环节、应该做什么事情、请提前准备哪些资料、无责索赔或有责赔付分别应该走什么流程……等等，让客户对自己的理赔明明白白。

　　随着越来越多的保险公司开展电话车险业务，电话车险市场竞争由此加剧。而随着电话车险业务不断成熟，客户对服务的要求将越来越高，服务的竞争显得尤为重要。甚至有业内人士指出，在价格优势基本一致的前提下，服务无疑是未来电话车险市场竞争的重要因素之一。

　　据了解，此前车主打电话到保险公司电话车险营销服务中心，对价格、保险内容确认后，保险公司将正式出单，由快递公司送给车主，车主收到保单后支付保费。见费出单后，保险公司先生出一份保单，快递公司再持保单送上门收款，并向车主开随机收