本报讯 9月19日2时40分，天安保险大连分公司客服中心接到A某（化名）报案电话，称其于当日1时38分许，驾驶标的车行至中山区一广场时，因躲避车辆失控撞到路边行道树后，又与后行出租车相撞，导致出租车乘客受伤，标的车损毁严重。

　　“案情就是命令”，该公司查勘人员迅速赶赴现场。虽然肇事司机非常善于和保险公司打交道，但是经验丰富的查勘人员还是发现了本案的几处“硬伤”：一是查勘人员向肇事司机询问出租车受伤乘客去向时，肇事司机称人伤已经“私了”，乘客离开了；二是查勘人员在询问中发现，“报案人”既不是肇事司机，也不是被保险人，特别是当查勘人员向“报案人”索要被保险人、肇事司机电话时，其竟称不认识他们；三是案发凌晨，是酒驾、换驾的敏感时间，且案发一个小时后才报案。

　　在调查取证过程中，理赔人员凭借丰富的实战经验，在交警部门的大力支持下，以三者车司机为突破口，并以案说法，做通三者车司机的工作，终于查清了该案肇事换驾的事实，为公司避免赔款支出10万多元。