自本报上期《从众车险轰然倒地？》一文刊登后，上海从众汽车服务联盟（以下简称“从众”）的会员们在新闻网站、论坛上了解相关消息后，纷纷表达了自己的忧虑，“从众真的倒闭了？那我们的会员服务怎么办？”“保险公司会兑现从众给我们的承诺吗？”

　　带着众多的疑问，本报对“从众事件”做进一步跟踪了解。 
 
　　据了解，上海共有太保、人保、人寿产险、大地、阳光、华泰保险等10多家产险公司与从众有业务往来，粗略估计约有上千万元的应收保费账款仍“卡”在从众手里，是否能追回，答案至今还是一个问号。

　　会员·权益 会员服务全线停止

　　“前几天我车子的一个车胎爆了，想起来在买保险的时候从众曾经承诺我有紧急救援的服务，结果我打400电话时怎么打也没人接。直接打到从众公司，接线员居然告诉我，‘你不要打了，从众已经倒闭了！’” 这是一位从众会员前几日遭遇的情况。

　　9月25日，记者再次拨打从众汽车服务联盟的400*******热线电话时，电话已经能接通，但1号分机业务咨询服务与2号分机的出险报案、年检服务，其语音答复都为：“座席忙”。而从众登记的8位固定电话仍处于无人接听的状态。

　　据了解，从众的会员服务包括：提供直接垫付合理的保险理赔金服务；由从众的服务专员协助办理交通事故处理、定损、维修、理赔、上门接送车辆等；另外，在从众特约救援维修网点，通过从众客服热线预约，从众会员还可以享受工时费8折的优惠。如今这些会员专享都因为电话无法接通而难以实现。另据了解，从众与美车饰、车之翼、捷飞络等商家合作的会员专享优惠也早已结束。

　　其实，早在一个月前，从众就已叫停了广告，保险公司也已停止出单。股东之间的矛盾激化，迅速演变成资不抵债，同时员工被通知“放长假”。所以，会员服务全线停止也在情理之中。

　　对于消费者关心的保单问题，业内人士表示，一个月前就已停止出单，难保部分资金还没有到账，尤其是近3个月投保的消费者尤为“危险”。建议去投保的保险公司查询一下自己的保单号，确定保费是不是全额交到保险公司，以及保单是否已经生效，以免出险时引起不必要的麻烦。

　　上海汇业律师事务所律师汤淡宁表示，只要合同是跟保险公司签的，消费者拿到保单和发票，不管保险公司有没有收到款项，保险合同都是成立的，出险以后依法可以得到赔偿，但程序上可能会有些麻烦。