本报讯一辆在太平洋财险投保的长沙车辆，在武汉出险后，当地的太保财险没有交待清楚理赔须知，当地交警的结案文书比较笼统，加上保户自己也有点稀里糊涂，结果回长沙后报不了账，太保财险湖南分公司叫他回武汉补走程序，备受折磨的保户黄先生昨日在接受记者采访时叫苦连天。

长沙某摄影机构的黄先生，前不久在武汉驾车时不小心追尾，并使对方的乘客受到轻微伤。因涉及人伤和责任认定，黄先生在太保财险武汉当地接待、查勘人员的指导下，报交警处理。6天之后，事故双方在交警协调下达成和解协议，在5000元车辆维修费之外，黄先生支付给对方伤者误工费1000元、医疗费720元，但交警在相关文书上只笼统写了赔偿伤者1000元，既没有表明1000元是误工费，也没有注明720元医疗费不在此1000元赔偿之内。

想当然地认为医疗费和维修费凭票报销、误工费凭交警文书报销的黄先生，还是谨慎地向当地太保财险机构的人伤部和定损人员进行了咨询，他被告知要取得伤者加盖单位公章的工资证明，但太保人员没有完全交待清楚理赔须知。于是，黄先生在取得了伤者工资证明却没有取得误工费收据的情况下，稀里糊涂地回到了长沙。

麻纱来了。5月4日，太平洋财产保险湖南分公司人伤部叶医生告知，因对方未出具误工费收据，1000元误工费不能正常进行理赔。黄先生向记者表示，“太保武汉机构只通知我要求对方开具工资证明，并没有提到收据；为此我第一时间请求伤者开具了加盖单位公章的工资证明。而现在，太保财险湖南分公司却以对方未出具误工费收据为由拒赔，是在推卸责任、无视投保客户利益。”他曾向95500进行了投诉，但未取得结果。

昨日下午3时，记者走访了太保财险湖南分公司。其直属营业部医疗核损主管梁正波表示，误工费必须开具收据才能报账。保户要么回武汉补开收据并找交警盖章；要么只能按交警文书上面认定的1000元赔偿，“不知道武汉那边怎么回事，我们长沙交警都会写得很清楚。”梁正波说。

回武汉补走程序，或不报医疗费，对黄先生来说都不堪忍受。如何保护这位自身可能存在瑕疵、但并没有主观恶意的保户的利益？能否让太保财险武汉机构帮忙找伤者补开收据？此外，各家保险机构能否提前向保户一次性完整告知理赔须知，甚或让查勘、定损人员随车随身携带书面的理赔须知清单？本报将继续关注此事的进展，以便让更多的读者在异地出险、跨地索赔时有所借鉴和帮助。