车险业如何在产业链中谋求主导地位

业层面建立战略视野,谋求产业主导地位,以便获得更广泛的资源和发展空间。

  然而,目前保险业的作为并不多,在汽车产业中没有发挥应有的作用,也没有取得应有的地位。相反,汽车生产厂家则在不断加强上下游资源的整合,日益注重对客户资源的控制和服务平台的搭建,其产业地位不断提升。尤其是2005年《品牌汽车销售管理办法》出台后,厂家对4S店的控制力度得到加强,为厂家整合保险资源提供了更有利的条件,在保险领域的专业性和渗透力逐步加强,例如,已有汽车厂家成立了汽车金融公司和保险经纪人公司,一汽集团下属的几家子公司也宣布将投资建立专业的汽车保险公司,必将对车险经营模式形成冲击,保险公司在产业链中的地位将更加弱化,与客户的距离会越来越远。

  缺乏产业意识及

  行业整体实力不强是

  制约产业地位的主要原因

  产业链思维尚未树立。保险公司尚未树立产业链思维,没有从产业视角看待自身发展,在发展思路和措施上存在一定的局限性,缺乏产业协同发展的意识,未能实现对汽车产业资源的有效整合,产业框架下的价值创造和价值转移能力不足。

  竞争环境有待优化。产业地位的提升需要保险行业的共同努力,但当前价格和手续费仍是车险市场竞争的主要手段,低层次的价格战破坏了市场环境和资源,以客户赢为前提的共赢格局尚未形成,削弱了保险公司在产业中的谈判能力和资源整合能力。

  车险营销不到位。一是车险产品的适合性有待提高,有生命力的产品创新不足,存在有效需求过剩与有效供给不足的矛盾。二是销售渠道不广泛,新型渠道发展缓慢,渠道覆盖面、伸展度和渗透力有待加强,进而导致对客户的掌控能力不强,客户资源未能充分挖掘。

  缺少行业服务标准。没有相对统一的行业服务标准,服务缺乏透明度,理赔质量和服务效率不高。

  车险的延伸职能没有充分发挥。对于行业外的相关领域缺少主动研究和介入,还没有真正将自身放在汽车产业发展的大背景下思考问题。

  以产业链思维

  推动车险业务持续快速发展

  建立合作机制,强化资源整合。保险业处于汽车产业链的中游,具有承上启下的作用,可通过价值创造实现产业链各环节、客户及其自身的价值增值。此外,汽车产业链各环节间的依存度很高,保险公司既是保险服务提供者,又是修理服务的需求者;同时又是汽车质量的监督者,既可代表客户为客户谋取更多利益和服务,也可形成自己的资源优势,提高自身在产业链中的地位和话语权。保险业在车险

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