作为客户，在投保车险时一定也要看清楚各项条款，除指定驾驶员、指定行驶区域这两个特约条款外，保险公司营销员的一些报价“技巧”，车主也应留心。

　　最终，这起事故确认是因为意外造成实际损失的，排除故意的道德风险。

　　（本故事由林云风 蔡小勇提供）

　　▇保险课堂：

　　车险理赔应注意哪些事项

　　主持人：本报记者 苏洁

　　嘉宾：高级公估师 大地保险福建分公司客服部经理 陈水业

　　记者：我们经常听周围的市民说车险理赔难，车险理赔存在“猫腻”，您认为这是车险市场某一时期会出现的必然现象，还是社会舆论夸大了这个问题？

　　陈水业：扭转理赔难的局面主要还是在于加强社会各个群体对保险产品的了解。现在市面上还流传着“全险”的说法，这就是保险业对保险产品宣传还不够到位以及市民对保险产品的理解不全面所导致的。

　　市民在购买保险的时候，一定要详尽了解这份保险合同条款中规定的权责义务关系，明确了解条款中的保险赔偿责任范围和除外责任范围。但是实际生活中，很多人在购买保险的时候，不会太关注这方面的内容，而营销员在销售保险产品的时候，也大都不会对条款的内容进行逐项的详细解释和告知。所以，还是需要市民自己多留点心，遇到不懂的条款及时询问保险公司或者营销员，以免理赔时发生争议。

　　另外，保险理赔涉及的领域，不仅仅是保险业，还会涉及到交警、医院、修理厂等各个行业，如果在信息不对称的情况下，发生事故需要理赔时必然会存在服务方和被服务方的落差，从而导致理赔难这种社会舆论的出现。

　　记者：从以上这个案例中我们可以总结出几个问题，第一，车险条款里的除外责任。一般车险的除外责任有哪些？第二，判断一个案件要有充分的证据。这个“证据”一般都包括哪些方面？第三，“指定条款”。这个“指定条款”都包括哪些方面的内容？

　　陈水业：车险条款中列明的除外责任有二十多条，常见的除外责任包括：无证或准驾车型不符、酒后、行驶证未审验合格、被保险人故意行为、非被保险人许可的驾驶员等等，详细