中央财经大学保险学院院长郝演苏则建议，“普及保险知识减少摩擦。目前保险业正在做大量的宣传工作。过去的车险大部分都是团体投保，现在有私车的老百姓越来越多，一些普及性的、常识性的保险知识我们却没有宣传到位。如果把保险知识普及到中小学，把基础的保险知识传递出去的话，会减少很多摩擦。”

　　当然，保险消费者还可以向中保协投诉维权。中国保险行业协会秘书长助理兼法律法规部主任余勋盛在相关研讨会上表示，“中国保险行业协会热情欢迎广大保险消费者和新闻媒体监督会员公司的业务经营和保险理赔的满意度情况。中国保险行业协会希望能够通过全社会的监督，来加强保险行业的治理力度，使保险公司的行为更加规范，为广大消费者提供更好的服务。”

　　据了解，现在，中国保险行业协会有投诉电话和网站，广大车主可以随时进行投诉，并可以通过网站及时查询保险公司的服务情况。广大保险消费者还可以向当地的保险行业协会，包括省级保险行业协会和地（市）级保险行业协会进行投诉。如果保险消费者还是感到不满意，可以按照保险合同的约定，进行法律仲裁和法律诉讼，以维护自身的权益。