此外，还应完善行业自律，加强保险业整体的规范性。业内人士表示，近年来，随着机动车保险业务的飞速发展，保险种类也越来越多，各保险公司纷纷推出不同种类的保险合同，来适应不同层次保险消费者的需求。受到人员配备、专业化程度等诸多限制性因素的影响，保险监管机构往往不可能对金融市场进行充分的事前监管。相对而言，保险业行业协会具有人员以及专业性方面的显著优势，因此，应当有效发挥行业协会的自律功能，这样一方面可以提高监管效率，另一方面也可以节约行政成本。

　　提高消费者认知度

　　前段时间炒得沸沸扬扬的“高保低赔”，其实就是“误解”的典型案例。方乐华表示，“财产保险的基本准则，是填补损失，被保险人获得超过损失的利益，被视为不当得利。为此，保险人按保险（实际）价值与保额的关系，将保险分为足额、不足额和超额，并采取不同赔偿方式。车辆按重置价（重新购置新车价）投保，实质上是超额投保（实际价值低于重置价），而保险人则将其视为足额保险。在超额或足额的条件下，车辆部分损失时，被保险人得以填补所有损失，但车辆全损时，因超额之故，却只能获得实际价值的补偿。有人认为这样不公平，谓之‘高保低赔’。但《保险法》第55条明确规定，这种场合下，保险人应退还超额部分的相应保费，如此，就公平合理了。否则，被保险人从超额保险中就获得了额外利益。”其实，在这点上，也显露出消费者在对保险的认知方面，还存在一定偏差。

　　对此，中国人民财产保险股份有限公司副总裁王和建议，“让消费者拥有知情权”。他表示，“我国保险业发展的时间不长，这几年业务发展得非常快，汽车保险在内的经营过程中，条款、价格、营销、理赔、服务等方面，仍然存在许多需要改进和完善的地方，特别是在理赔方面。这些年，保险行业在相关部门的引导和推动下，做了大量工作，如推出了简化理赔手续、代客户办理年检、救援服务、酒后代驾、代位求偿等。但与广大消费者的期望仍然存在差距，这也是我们工作努力的方向。从保险行业的角度看，最关键的是需要进一步树立客户观念，即站在客户的角度去思考和改进服务。”

　　“对公众普及保险知识，实质是让消费者拥有知情权。