（二）行业发展与盈利面临双重压力

　　2012年的车险市场存在着较多的不确定因素，新车销量仍旧低迷、新的车险条款费率可能执行、市场竞争进一步加剧、行业平均费率水平下调趋势显现等多重因素的共同作用下，行业在发展和盈利方面都存在较大压力。

　　（三）新条款费率制度将对市场产生深远影响

　　从2000年到2003年，再到2006年，每一次产品管理制度的重大变革或条款费率的重大调整，都将对此后几年车险市场产生影响。如果新版条款费率在2012年实行，也必将对市场产生深远影响。而且从征求意见稿来看，与以往不同，此次调整涉及到车险产品保额确定和赔偿方式两大核心问题，会引起实务操作的重大变化，保险行业是否已经做好了充分的准备，仍是一个很现实的问题。

　　（四）渠道多元化格局将继续加强

　　除电话销售渠道连续多年超高速发展外，2011年，网络销售异军突起，得到了部分主体的重视和长足发展。店面直销作为最传统、最本源的销售渠道，也在部分地区、部分公司开始培育。2012年将继续延续渠道多元化发展的趋势，车险销售渠道将进一步强化差异和多元化的特征。

　　（五）服务竞争将更加突出

　　2011年，各公司在服务方面均加大了资源投入，道路救援、理赔提速等举措频频推出。2012年，预计这一趋势仍将延续，客户将更加看重保险公司的服务品质和口碑，行业服务水平将得到进一步提升。