其次，平安产险将在全国统一理赔单证标准，简化客户理赔手续，并在2011年推出的“一袋式”上门代收理赔资料服务的基础上，进一步扩大代收范围，非人伤案件金额标准从5000元以下扩大到1万元以下，使理赔更容易。

　　第三，平安产险将在进一步做好投保前告知服务的基础上，特别针对涉案金额大、赔偿主体多的人伤纠纷，以人为本，推广“一站式”人伤调解服务。通过早期介入事故处理，提供法律、医疗理赔专业意见，促成客户与三者协谈调解，提前确定赔偿方案，减少诉讼，让理赔更省心。

　　国寿财险：“五个一”服务

　　中国人寿财险表示，将着力提升车险理赔服务质量和水平，积极维护产险行业形象，并承诺向广大消费者提供“五个一”服务，即“电话一拨即通”“赔款一天支付”“全国一套标准”“投诉一站解决”“理赔一路透明”。具体来说：

　　电话服务方面，95519、4008695519双重客户服务专线保障，365天×24小时提供全方位服务，一拨即通，及时响应。查勘理赔方面，报案受理后10分钟内，查勘定损人员主动联系客户。无需现场查勘案件提供手机自助查勘服务，需现场查勘案件市区内30分钟、近郊60分钟内到达现场，提供理赔全流程一站式专人指导服务。赔款支付方面，简易赔案现场查勘后20分钟确定赔付金额。普通案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，赔偿金额在3万元以下，1个工作日内付款。全国通赔方面，全国统一服务标准，提供就近网点理赔服务，保证赔款异地便捷支付。事故救援方面，事故车辆享受全国范围内7×24小时全天候专业道路救援服务。投诉处理方面，一般性投诉3个工作日内处理并答复，重大疑难类投诉5个工作日内反馈解决方案，服务态度类投诉零容忍，投诉回访率100%。品质监督方面，按月聘请第三方专业机构开展全方位服务品质暗访及客户满意度专项调查，出险、结案环节双百回访率。程序公开方面，公示理赔服务流程、案件赔付时效、服务监督电话以及客户投诉流程，提供电话、互联网客户自主查询，理赔关键环节短信主动告知，使客户实时掌握理赔进度，提升理赔透明度。

　　大地保险：快捷服务，公开透明

　　大地保险就车险理