措施之二：实施理赔综合整治。战略调整前，都邦在理赔的队伍建设、流程制度、内部控制和服务品质等方面严重滞后于业务发展，理赔虚假案件不断出现，存在极大的管理风险和成本漏洞。

　　为解决业务违法违规风险突出问题，都邦配合保监会70号文件的下发，全力规范经营行为，控制业务风险，严令禁止“贴费”、“埋单”等违法违规经营行为，同时开始全面整治理赔服务体系，先后开展理赔集中管理、理赔经理委派交流、完善理赔业务信息系统、强化理赔技能培训与考核，并在行业内开展轰轰烈烈的“百日打假”活动，同时采用理赔集中支付、客户百分百回访、配置GPS等理赔先进管控手段、强化数据真实性，通过“业务进口”和“理赔出口“的双向措施，保证了公司理赔指标得到了极大改善。

　　科学有效的管控措施使都邦的综合赔付指标大大改善，从调整前总体理赔指标高于市场平均水平5个百分点，降至目前低于市场平均水平4个百分点。同时，随着业务品质的改善，公司日均报案量明显下降。

　　措施之三：健全成本管控体系。成本管控的重要性，一度被都邦在发展初期明显偏重于规模导向，缺乏效益经营的观念冲淡，再加上业务销售能力的不足导致的高费用投入，使都邦的各项成本一直高于市场。同时业务经营和管控的粗放，使不少机构形成大量销售费用亏空漏洞，“寅吃卯粮”，再加上短时期内机构大量辅设，投入产出严重不匹配，多种因素直接导致公司的经营亏损。

　　在08年中严峻的经营状况下，都邦一方面加大解决规范经营问题，一方面根据各机构经营情况，组成专项工作小组，深入各机构逐家分析和调整销售费用，大幅降低保单获取成本。在直接调减销售成本基础上，注重成本管理制度流程的建设，并开发运用相应的管理系统，使经营成本管理科学化、精细化，保证公司经营成本大幅、有效降低。

　　2009年初，都邦开发并上线了销售费用管理系统，实施销售费用与业务品质联动并逐单审核，保证了销售费用列支的真实、规范和透明。

　　此外，都邦还先后上线运行SAP财务管理系统、人力资源管理系统、经营费用报销管理系统等，有效清理解决了长期困绕公司的大量编外不合法用工、虚