中介准入门槛大幅提高 险企面临网销发展机遇

  明年起,只有注册资本金不低于1000万元,且经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市的保险中介,方能开展保险网销业务。保监会近日下发《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》,明确了保险中介的网销准入门槛。此外,保险代理、经纪公司的从业人员也被严禁以个人名义通过互联网销售保险产品。

  近年来,网络成为保险销售的新渠道。但由于销售主体鱼龙混杂,屡屡出现保险网销欺诈事件,致使保险公司网销业务在价格、品牌和服务方面的优势无法有效显现。业内人士表示,目前网销业务发展较好的保险公司,其网销保费收入占比也只有6%左右,监管机构对保险中介设立网销门槛,将有助于进一步规范保险网销市场,也使得保险公司更愿意加大投入,深耕网销市场。

  主体多 一度鱼龙混杂

  保监会相关人士表示,《办法》的颁布实施,对于进一步规范和促进保险代理、经纪公司互联网保险业务的健康发展,防范网络保险欺诈风险,切实保护投保人、被保险人和受益人的合法权益,具有重要意义。

  近年来,利用网站销售假保单、进行保险欺诈的事件时有发生。 2008年,携程网销售假保单被查处;2009年,保监会查处“申邦”和“恒亚迪”两例假冒保险公司通过建立网站制售假保单。

  很多个人也利用网络销售保险。笔者在不少网站论坛看到,有不少直接粘贴链接,消费者若点击即进入其个人页面,有诸多保险产品可以选择,而且往往以低价作为卖点。而在新兴的微博中,也有不少直接以销售保险为目的。

  泰康人寿(微博)创新事业部副总经理郭德生表示,网销客户群体呈现年轻化趋势,在泰康人寿的网销客户群中,18岁至33岁的客户占6成左右,选择淘宝网或者保险公司官网进行网购的占多数。而对于部分不愿选择网购保险的群体调查发现,除了担心网络的支付风险外,大部分担忧网销遇假。

  “我们怕的就是劣币驱逐良币,保险网销环境同样需要规范和净化,这样才能体现保险公司在网销渠道投入的优势。”平安人寿网销中心总经理黄黎明介绍,平安从2005年开始搭建网销平台,近几年来,在集团综合金融的发展模式下,网销平台的产品已涵盖了保险、投资和银行。

  潜力大 或将加快发展

  目前,网销保险主要有3种方式:一种是保险公司自己开发的网站,只销售自己公司的产品,如人保财险直通车、平安官网直销、泰康在线等。目前,已有近40家保险公司开展网上直销。第二种是淘宝网等综合网购类网站,以淘宝网保险频道为例,自去年初开始运营,至今在这里开旗舰店的保险公司已有6家。还有一种是第三方专业保险网购类网站,如保网、优保网等专业保险网站,这类网站能代理各家保险公司的产品,类似于网上保险超市。

  统计数据显示,保险网销作为一个新兴渠道,虽然目前在总保费收入中占比不足1%,但其增长潜力巨大。本刊顾问、上海财经大学保险系主任钟明认为,保险电销的普及为保险网销铺好了市场化的道路。随着保险公司投入的加大以及在线交易技术的成熟,保险网销有望成为保险公司未来10年重要的营销渠道和新的业务增长点。

  人保财险电子商务部总经理蒋新伟(微博)在接受采访时表示,如今车险网销也逐步为年轻客户群体所接受,在未来10年内,国内财险业预计电子自助渠道占比将达到20%,至少有千亿元的保费潜力等待深挖。

  对外经济贸易大学保险学院副院长王国军认为,由于网销具有标准化强、覆盖广、成本低的特点,为保险公司带来的利润是可观的。但是,网销也受制于自身的缺点,由于其标准化程度高,产品面不是特别宽,在核保、核赔方面也会遇到很多问题。

  对于保险网销的产品,仍然以简单的意外险、健康险和车险为主,且多是保险公司既有产品,只是转换渠道销售而已。知情人士透露,保监会有意调整现有网络销售的产品,将要求各家保险公司推出专门的网销产品,以加强销售管理,而不是像现在直接把传统保险产品放在网上销售。

  也有专家指出,随着保监会新规的出台,保险网销主体将重新洗牌。保险产品专业性强,在目前的市场环境下,网销渠道可能面临“叫好不叫座”的尴尬。因此,建议保险公司应该站在客户的角度,提升网销保险的客户体验,打消客户对安全性的疑惑,才能推动网销保险的发展。

  中德安联人寿和几家大型网站联手,举办了数次“0元团购意外险”的活动,深受年轻客户群体的追捧。“虽然各家公司对网销渠道的定位不一定相同,但面对网络背后成千上万的年轻准客户群体,没有一家公司愿意输在起跑线上,加大网销投入是必然的! ”中德安联人寿相关人士表示,意外险团购只是一个载体,希望以此让客户先体验保险,有了感知再加大对保险网购的信任度。

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