中介沙龙-保险公司、中介机构及投保人如何共生共存
中英人寿总裁 张文伟: 将来保险公司会有求于中介渠道 保险市场的发展是多元化的,我们希望未来保险中介的角色会越来越重要。保险公司要全力投入,支持保险中介的发展。等中介发展成熟之后,保险公司会有求于中介渠道。 从保险公司服务经代公司的角度来谈,这里面会产生一个经代公司对保险公司的满意度的情况。满意度高才会有两个真正的价值产生,一是经代公司愿意跟保险公司合作,愿意留在这个行业;二是保险公司服务好了中介机构,客户服务价值才能提升。客户才会满意,客户满意度提升才能增加客户的忠诚度,最后影响到保险公司营销增长率,“饼”才会越做越大,保险公司才能在行业中生存发展。
瑞泰人寿CEO 丁瑞德: 中介机构将成为保险销售主流方式 瑞泰人寿没有直销的团队,我们的成功来自于中介的成功,我们会在产品、服务、市场推动方面提供最大的支持和帮助,这是我们对中介机构的承诺。 展望未来,我们认为中国的保险专业中介机构将成为保险行业销售的主流方式。在发达国家市场约50%-60%的保费收入来自保险专业中介公司,而我国目前只有约4%。随着中国保险业的进一步发展,保险行业的深化分工将是未来的发展趋势,保险公司更专注于提供产品和服务,保险专业中介公司则专注于销售,为客户提供量身定做的专业化服务。可以预见不久的将来,保险专业中介公司将面临巨大的发展机遇,而具有专业化技能与良好声誉的经代公司将取得领导地位,得到长足的发展。
天平车险总裁助理 康南翔: 我们做自己认为最核心的事 要实现保险公司超常规发展,必须要选择一条合适的道路,于是我们提出了基于非核心业务外包的专业化道路。简单道理就是把事情交给合适的人去做。作为保险公司来讲我们做自己认为最核心的事,所以,我们把销售让位于代理机构,把理赔服务让位于公估公司,律师行负责我们法律事务的认定。
人保财险副总裁 王和: 生态链就是价值链 我们可以以生态链的概念来描述中国保险业和保险中介的发展特征。生态链的背后从产业来讲就是价值链的概念。保险中介的推出是实现社会分工,实现价值的再分配。金融共生的理论是把生物学的概念引入到社会学和经济学中来了。金融共生主要是强调在不同的主体之间具有相互性和营养性的联系。回到保险行业,各个主体之间如何建立相互依存或者带有营养性的联系是值得我们思考的问题。
格林集团副总裁 李忆僮: 和谐生态需要监管部门政策上的支持 从中介来讲,要想扮演好自己的角色就要为投保人和保险公司提供好专业的诚信服务,这是最基本的一点。和谐生态需要监管部门政策上的支持。作为我们自己来讲,会坚持走诚信经营,坚持品牌信誉为首要经营理念的方针。另外,我们还会走专业化和规模化的发展道路。
太平洋财险副总经理 史小凤: 中介的长项,恰恰是我们的弱项 太保集团将在今年12月中下旬上市。我们这样的上市公司将来经营重点应该放在产品创新、风险管控、资金运营上。保险生态链中,在销售、理赔等业务上,今后中介公司将会扮演越来越重要的角色。而且在这个行业里,中介公司更专业、更为市场化,这是他们的长项,而这恰恰是我们的弱项。保险公司金融属性要强一些,中介公司的专业性、市场化要强一些,这样形成价值链后,中介公司做好了,保险公司也能做好;保险公司做好了,中介公司也能做好。共同把保险市场做大做强。 |