笔者认为，在电子商务、电话营销发展如火如荼的环境下，保险中介作为各家保险公司产品的营销载体，要在此方面取得先机、享有优势，必须将信息技术作为保险中介企业争夺未来销售渠道的重要工具，通过建立完善安全的交易流程、更加透明、公开的信息披露、快速舒适的客户体验，有利于帮助中介企业开辟新的销售渠道。

　　中介信息化存在四大问题

　　笔者认为，目前保险中介机构信息化建设主要存在以下问题。

　　一是重视程度普遍不够。目前，保险中介行业尚处于初级发展阶段，中介机构着眼于短期业务增长和市场规模，缺乏在行业深耕细作的打算，对于投入较大、见效不快、不能直接为企业增加经济效益的信息化建设未予以重视。即信息化参与公司战略和决策制定的契合程度不够，信息化规划和企业发展存在脱节现象，信息化建设并未纳入企业发展的整体规划中。

　　二是技术力量明显不足。一是保险中介机构信息化建设停留在初级阶段，不少机构只有简单的桌面应用软件，无法实现联网操作和资源共享，更谈不上以消费者为导向。二是信息化系统在技术上存在模仿、抄袭，大部分机构不具备自主开发和运营维护的能力，不少中介机构的信息化制度及软件都是相互复制的。这对于起步阶段的机构而言，并无太大影响；但如果不改变现状、不具备一定的技术创新和发展能力，则会妨碍机构长远发展。

　　三是专业人才较为缺乏。一是保险中介行业尚未培养和沉淀一批具备专业技术的人才，既懂保险又懂电子信息技术的复合型人才数量极少。二是外部引入的人员不适应行业发展需要。由于信息化专业技术人士对保险中介行业及保险产品不熟悉、不了解，其开发设计结果未能突出中介特色，甚至与实践需要脱节，难以在推动业务发展及内部管理方面发挥积极作用。

　　四是信息共享程度较低。目前，保险中介机构信息化建设处于“各自为政”的状态，行业数据缺乏统一的系统平台进行管理，难以与保险公司的数据进行对接，也无法为监管部门进行数据监测提供便利条件，间接增加了管理及监管成本。如绝大多数保险中介机构的运营系统无法