随着科学技术的提高和竞争模式的转变，信息技术日益受到保险中介机构的重视并已逐渐成为保险中介行业的重要生产力。中介机构如何利用信息技术提高自己的工作效率，从而在激烈的市场竞争中胜出？

　　借助信息化开设“产品超市”

　　中介机构建立信息化平台，可以帮助中介公司实现集中管理。一是内部管理一体化。对于保险中介机构而言，信息化系统可将各地各级分支机构的经营管理数据纳入统一平台进行管理，有利于保险中介机构加强内部管理、防范分支机构因管控不到位而引发风险隐患。二是产品服务一体化。较为成熟的信息系统可以实现此功能，如保险中介机构在网站开设“保险超市”，保险消费者可直接了解各类保险信息，个别中介机构已开始探索网络代理销售保险产品。三是财务业务一体化。保险中介机构基本实现了财务与业务数据对接的功能，即保单信息一旦录入业务系统，相关的保费、手续费等均可转入财务系统，便利数据处理及使用。

　　笔者认为，中介机构建立信息化系统可以具有多种功能。在服务内部管理方面，不少机构建立了OA办公自动化系统，全面实现办公事务电子化，提高企业运作效率；有的机构建立了E-Learning网络学习系统，方便员工及代理人随时在线培训。在服务对外联系方面，泛华集团搭建了对内、对外标准化数据交换基础平台，成为保险中介行业首家与保险公司进行信息共享与流程整合的中介机构，并已完成与中英人寿、华夏人寿、阳光财险的数据对接。双方通过数据交换，可降低管理成本并提高信息共享程度。在服务保险客户方面，通过信息化系统可加强客户信息管理，如整理客户信息并在节假日通过短信发送节日问候、及时提示续保等。

　　实现“以客户为中心”的转型

　　随着竞争的加剧，保险中介企业在拓展营销渠道的同时，更加重视客户资源并逐渐形成以客户为中心的营销模式，为客户提供个性化解决方案以及理财规划已经成为行业未来发展方向。运用信息化建设，可以充分挖掘已有客户信息并加强客户分析能力，有效提升服务创新能力，实现销售模式的转变。因此，利用信息技术可以推动保险中介行业向“以客户为中心”进行转型升级。

　　中介行业将以技术为驱动因素，不断强化业务系统、财务系统的弹性，运用成熟的信息技术，建设统一运作的后援体系，支撑企业向集团化、集约化综合经营转变，实现资源共享、规范化运作、统一客户服务、实现成本较低的经营模式。此外，及时、准确的信息交换