郑磊:变变数为常数
一个很偶然的机会,中国众合有限公司涉足到保险中介行业。身为公司董事长的郑磊发现,潜力巨大的保险中介行业目前还很不成熟,“不成熟就很难运作”。他形象地说,我们实际上是在解一道三元一次方程,方程内有X、Y、Z,等于一个常数。在保险这条产业链中,最上面是监管部门,然后是保险公司,再往下是中介机构,再往下是代理人、客户。如果把上端的监管和保险公司定义成X,这实际上是一个变数,保险公司的政策是不断调整和变化的,而监管政策还处于不断摸索阶段。第三个变数Z是市场、是客户。保险中介的尴尬在于,它是中间这个变数——Y,在面对两个都是变数的情况下,自己就很难固定成一个常数,也就成了一个变数。 因人因地而变,如果这道题是这样的,那基本上是无解的。“下海”前曾经是大学老师的郑磊说,其实学过初中数学的都知道,这道题解决的方法就是设法把其中的一个变成常数,那就是二元一次方程;如果把其中的两个都变成常数的话,那就是一元一次方程;如果能把三个全变成常数的话,那就是个简单的加法了。如果变成加法,那就具备全国普及推广的条件了。在这个三元一次方程中,众合首先是要把自己变成常数——完成自己模式的设计、实验和推动。 早期众合是靠自己的代理人去市场上寻找客户,现在已经逐渐摸索出了独具特色的营销模式。 落地模式:众合会在很多个看好的社区内设几名代理人,把小区的服务做好。这些小区的规模足以使其在一年中很从容地展业,足以形成单元的规模和效应。 携程模式:通过广告和与各种汽车俱乐部的联合,使客户成为众合的会员。然后通过呼叫中心——客户服务和管理平台,提供给客户相关服务,不仅是保险,还有围绕车辆的其他后续服务,包括其他金融产品的服务。 组合营销:它解决了众合既要长期发展又要短期盈利的问题。也就是把能够给客户提供的服务进行打包完成销售,凭借一个强势的服务方式来带动和拉动保险的营销。比如众合的GPS在全国范围内开展业务的势头很强劲,而且这种业务会遇到大的集团客户,通过这样的方式众合就获得了大量的客户。做保险和GPS都是服务于汽车的用户,所以这两个需求很容易完成统一。当客户看中GPS时,众合可在保险上优惠一些;看中保险时,可在GPS上优惠一些,总而言之,把产品进行重新打包后,就有了其独特的销售优势,可以在市场上有很好的收益。 众合在摸索创新营销模式的同时,也逐步积累了自己稳定的客户群。同时,监管部门去年出台了“鼓励和促进专业保险中介机构创新经营模式,发挥专业经营优势,形成规模”的政策。X和Z也变成了常数,三元一次方程终于可以迎刃而解了。 “从目前来看,保险中介还是一个薄利和微利的行业,并不能保证企业能够获得丰厚收益,但企业的发展需要不断地投入,需要不断地去拓宽新的领域。”郑磊说,众合把服务中国的金融市场作为长远的目标,但还是需要有一个短期的目标。围绕这个长远目标还有其他的经营,可能涉及到保险,也可能和保险无关,但其能保障企业有很好的现金流,这点非常关键,也是目前中国的保险中介发展遇到的普遍问题。众合在制度上和企业的结构上也作了这样的安排,比如在众合的旗下,有目前全国最大的GPS 公司,还有一家金融担保公司和专业的投资公司。这样的公司组合保证了产业之间的互动,可以以盈利的部分来发展目前盈利能力还比较弱的部分,保证了公司向金融服务业领域发展,这一长远目标的迈进。 展望2008,郑磊最大的愿望是,众合能够成功在海外上市,在让创业资本得到良好回报的同时,也让众合获得持续发展的动力。 |