8月15 日，绍兴人保财险邀请当地一家别克4S店的培训部经理和交通事故处理大队的领导授课，对近50名定损、理算、核赔人员开展车险理赔技能培训。

        保险理赔是保险公司最基本的服务工作，车险理赔又是理赔工作的大头。参加培训人员中有近一半是未系统接受过车辆知识培训的定损人员和原来不了解车辆知识的理算、核赔人员，万通别克4S店徐老师重点讲解了汽车的构造，发动机、变速箱的结构，工作原理及作用，VIN码的含义，使大家对车辆知识有了全面的了解，也使老理赔人员了解车辆构造的新变化。事故处理大队的林队长介绍了交通事故处理中“路权”原则，交通事故处理的一般程序，现场查勘时的证据收集——现场照片的拍摄、现场草图的制作、笔录询问等，使大家对交警在处理事故时政策把握及交通事故处理的政策变化有了全面的了解。

       参加培训前，各单位理赔人员对平时理赔中经常遇到的问题进行了梳理，培训中与授课老师就保险事故中经常发生争议的气囊、自动变速器等进行讨论，加深了对相关问题的了解。通过培训，大家掌握了车险理赔相关的理论知识，有利于进一步提升业务技能和服务水平。