在驾车出险仅半个月之后，浙江义乌的郑女士就从大地保险义乌支公司领到了95万多元的车险理赔款。据了解，这也是义乌大地自2004年成立以来受理的车损险单笔赔款金额最高的理赔案件。

　　今年6月25日晚9时，郑女士驾驶自己价值100多万元的雷克萨斯轿车撞在了道路当中因施工临时堆放的石头上，致使油箱破裂，车辆起火焚毁，所幸无人员伤亡。义乌大地客服人员接到报案后立即赶往事故现场，在确认车辆已被焚毁后，向郑女士说明了办理理赔的有关程序。虽然案件赔款金额大，但该公司急客户所急，开辟了绿色通道，快速处理赔案，出险后16天就将952680元赔款打到了郑女士的银行卡上。

　　义乌大地有关人士表示，今年大地保险启动了“客户服务年”活动，在依托理赔全流程系统和赔案在线查询系统的基础上，又进一步实现了车险全国县级通赔，开展了“零投诉”管理活动，并启动了现场查勘100%回访，致力打造独具特色的客户服务体系。此次能够在短时间内顺利实现近100万车险保单的理赔工作，是大地保险履行“客户服务年”承诺的最好例证。