保险电子商务也称网上保险，从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司的经营过程。从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于互联网技术的经营管理活动，对公司员工和代理人的培训，以及保险公司之间、保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

　　我国的保险公司几年前就尝试开展网上保险，各家主要保险公司网站都设计了电子商务功能，以方便客户进行在线投保。虽然销售份额目前占比不大，但显示出各家保险公司对于网上保险前景的乐观。据悉，2007年度我国保险电子商务保费收入达到29亿元人民币，同比增长230.3％，各主力保险公司纷纷加入保险电子商务的市场争夺，预计到2012年，市场规模将达到347.6亿元。可以预见，网上保险将逐渐成为未来保险业务重要的营销渠道和新的增长点。

　　我国的保险电子商务起步晚，推广适合我国国情的保险电子商务要把握几个关键：

　　1.推进核心业务系统建设。

　　新的业务模式，必须有与之配套的管理流程、商务处理流程。而对习惯于传统业务的保险公司来讲，新模式的建立、推广、使用和完善需要很大的精力、较长的时间。保险行业的电子商务建设不是一个简单的过程，分散的核心业务系统不可能实现真正的电子商务。因此，加快推广保险电子商务，必须推进核心业务系统的建设。

　　2.推广安全认证系统。

　　安全认证体系是整个电子商务能否成功的关键问题，商务过程是本着诚信原则完成的，而保险行业更是要求投保、承保双方均需本着最大诚信的原则进行商务活动。目前安全认证体系从技术层面的问题已经解决，安全、支付、CA认证、电子签名法等整体电子商务的发展环境已经具备了。但电子商务的相关法律需进一步细化、技术方面需进一步完善，如电子保单有效性验证的信任和管理问题，这方面国家相关部门正在研究。解决了电子保单的问题，也就解决了保单配送问题。我们保险公司需要多考虑的是应如何加强电子商务支付的安全性和便利性，减少客户对于交易安全的担忧。

　　3.电子商务平台的建立要切合实际。

　　直接客户的电子商务是最终客户在网上直接购买保险公司产品，这种模式，在运营初期交易比例会小些。大客户利用电子商务平台直接、多次购买保险产品，如旅游公司为旅行团购买保险，集团企业直接在网上购买车险。代理机构使用电子商务平台的业务模式，是保险公司与代理机构之间的业务在电子商务平台上运行，而客户与代理商之间为传统模式。前者可以跨越时间和空间的限制，后者则发挥代理商与客户直接接触的便利条件。另外，电子商务平台的重要作用之一，就是作为核心业务系统的补充，延伸销售网络，实现远程出单。

　　4.要大力开发易于销售的多样化产品。

　　为稳定客户，保险公司所能做的就是在网上开发新产品、新险种，找到网上的新目标客户，以销售新险种为主。网上保险并不是简单地将传统保险产品嫁接到网上，而是要根据上网保险人群的需求以及在线的特点设计产品结构，为客户提供产品、渠道和服务上的更多选择。

　　5.要重视保险后期服务工作，以完善的综合性服务留住客户。

　　尽管电子商务的发展还有许多问题需要解决，相信随着信息技术的发展，网络应用越来越多，电子商务作为新的保险业务模式也会越来越完善，发展越来越快，将成为保险企业新的利润增长点。