作者：刘宝民　来源：中国保险报

　　人保财险天津塘沽支公司下大力量贯彻落实总、分公司对车险产品线的整体部署，结合业务和地区实际，积极探索，大胆尝试，开展了车险产品线的主管专营工作，提升了车险盈利能力，增强了业务发展动力，保持了车险业务持续健康的发展。
　 
　　一、提高认识，更新理念，摆正位置。首先是公司领导班子成员认真学习总、分公司一系列有关出现经营的文件精神。明确了开展车险业务的专管专营工作是加强和改善车险盈利能力，提高公司资源整合能力与客户服务能力，提升车险市场竞争力的基础。是优化资源配置与业务流程，降低销售成本，提升车险精细化、专业化和规范化经营管理的重要保证。领导班子成员的思想统一，认识到位，为扎实推进车险专管专营工作创造了条件。其次是利用司务会、全体大会、骨干人员业务研讨会以及与员工谈心等多种形式，加强思想教育，摆事实，讲道理，议危害，提要求，使员工的思想认识有了很大提高，与公司指导思想形成共识。

　　二、精心组织，专管专营 ，重在落实。车险专管专营工作涉及面广，涉及的人员多，是一次车险经营的改革和观念转变。按照分公司关于车险专管专营的总体要求，成立了由公司一把手任组长的组织实施小组，认真分析车险经营的状况，以及公司人员分布和业务配比，对公司各个业务部门进行了梳理，对所有业务人员进行了分类，对涉及到调整的人员开展了交流谈心。充分的准备和完善的方案，保证了车险专管专营工作顺利实施。主要措施包括：

　　1、落实了对4S店业务的专管专营。成立了《4S店营销服务部》，人员配置达到9人，属于4S店的业务全部划归公司《4S店营销服务部》经营，改变了过去多部门、分散经营4S店业务的模式。通过实践，效果显现。一是统一了4S店业务运作模式（逐步派驻驻店员）；二是统一了4S店业务手续费标准（逐步加以实施）；三是统一了与合作4S店双方协议书的样本（已被分公司采纳）；四是统一了与合作4S店店内的人保财险合作宣传牌匾（已被分公司采纳）。目前，与公司合作的4S店达到10家，两个月增加了4家，保费同比增加300余万元。
　　2、落实了对车险代理业务及营业货车业务的专管专营。 本着循序渐进的原则，逐步对车险代理业务及营业货车业务进行专管专营的探索，这样有利于推动车险业务的精细化、差异化、专业化、规范化的经营。在实际工作中大力发展直接业务，优先发展有效益的车险业务，严格控制效益一般的业务，坚决剔除垃圾业务。
　　3、以营销部为载体实行专管专营。第一营销部重点以营销员为主，将部分代理人转为己用，一是有利于业务发展；二是有利于规范市场；三是有利于减少销售费用。第二营销部建在渤海石油地区，该地区业务规模与天津港集团相当，也是公司业务的增长点。第二营销部的成员除出单员外，全部是正式员工，在该地区开展全方位的宣传公关，取得了较好的效果。
　　5、实行了合作汽车修理厂的专管专营。为管控汽车修理厂，结合当地实际，与合作修理厂签订保险合作协议，约束和规范合作修理厂的行为。如在协议中规定：将根据合作修理厂所申报的年度预计实收保费规模及综合赔付率评定级别，原则每一年重新评定级别。每季度对修理厂业务进行各项指标统计分析，对达不到业务指标的，有权最终确定或调整或取消对承诺的服务方案；对制造虚假赔案或故意扩大损失或提供虚假索赔资料的，有权调整或取消对修理厂承诺的服务方案，并将修理厂列入“黑名单”，并在保险公司网上进行公布；对于情节恶劣的，有权终止与其合作，并向社会、政府监管部门进行公布，同时追究法律责任。