作者：刘宝民　来源：中保网·中国保险报

　　按照人保财险天津分公司公司总经理室的整体部署和车险暨理赔工作会议的具体要求，为进一步强化理赔管控，严肃理赔纪律，塑造人保品牌，树立良好形象，该公司理赔管理部制定了《理赔员工八条禁令》，同时下发了《理赔员工工作尽职承诺书》，要求全体理赔员工严格遵守坚决执行八条禁令，忠实履行承诺，恪尽岗位职守，提升综合素质，打造过硬团队。截至3月20日，全系统所有理赔员工都已签订承诺书，理赔员工八条禁令在各支公司理赔服务窗口公示，自觉接受社会监督。

　　理赔员工的八条禁令包括：一、严禁制造、参与各种虚假赔案或人为扩大保险赔偿责任； 二、严禁违反劳动纪律，由于个人原因不能及时查勘第一现场，造成客户投诉；三、严禁以赔谋私，通过人情定损、报价和核赔等，收取各种形式的回扣；四、严紧接受客户和汽车修理厂及4S店的吃请、收受各类物品、现金及银行卡；五、严禁在工作时间违反公司“禁酒令”，以及由此导致的各种事故；六、严禁违反公司授权，越权处理赔案，擅自通融赔案并造成损失；七、严禁因工作失职、渎职、不负责任等，造成错、假、滥赔案件及法律败诉案件；八、严禁因服务不规范、不到位、不尽职、工作失误等，与客户发生纠纷，造成客户投诉或诉讼、媒体给予曝光及监管部门、行业协会、上级公司给予通报批评。

　　与此同时，该公司将强化执行力，加大检查力度，对违反八条禁令，不能履行承诺的行为实行“零容忍”原则，依据相关规定，给予严肃处理。