电话营销作为一种营销模式，在当今被很多人认为是一种过时的、太过传统而且效率很低的营销方式，但就现在的发展水平，具有低成本优势的电话营销仍是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。那么，电销模式是否能够成为整个行业的增长亮点？保险营销员如何更好利用电话这个便捷的渠道进行展业？

　　□本报记者  和平

　　电话营销搭建高效沟通桥梁

　　电话营销就是通过电话把保单顺利卖出去，通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客的营销手段。电话销售的难度难于日常的传统销售模式，但电话销售却是现今社会最高效的销售方式，未来电话销售模式在保险领域会得到更多的应用和认可。

　　自从保险电话营销在我国市场出现以来，保险监管部门对这一新生事物就给予了高度关注，出台了各种规范电话营销的管理制度，对电话销售的区域、公司的内部管理、销售机构和销售人员、产品管理、销售过程管理、售后服务、客户信息安全和监督检查等方面都提出了严格的要求。近年来，电话营销悄然走入市场，给买方和卖方都带来了好处。

　　对于保险公司来说，一是可以扩大社会影响，提升公司知名度；二是可以提升服务水平，电话销售系统具有记录客户对保险产品及服务的咨询、投诉和建议等功能，管理者通过查看记录发现服务中存在的问题，进而提升服务水平；三是可以加强与客户的沟通，通过短时间的双向沟通，了解消费者的需求、意见，提供针对性的服务；四是有利于公司业务管理水平的提高，使业务管理更加严格规范。电话营销实现了从邀约到出单收费的电脑化管理，避免了不必要的人为因素影响，保留了业务过程的客观真实记录，使得业务管理更加科学规范。

　　对于投保人来讲，一是能够更加有效地保护自己的权益。销售过程全程录音并长期保存，在投保人与保险公司发生争议时可以通过查阅录音取证保护自己的权益。二是电销产品具有审批程序更加严格规范，实用性强的特点。保险公司在产品设计中要充分考虑电话渠道的特殊性，销售的产品要简明易懂、便于理解、方便办理投保手续。三是节省购买时间，降低购买成本。保险公司全程上门服务，投保人足不出户就可以办理投保和付费手续，节省了时间。最后，由于电话营销的成本低，保险公司也会在厘定费率时充分考虑这一因素降低费率标准，客户可以买到经济实惠的保险产品。

　　前景广阔 足不出户买保险

　　尽管通过电话卖保险在百姓中仍存