洪先生是某机械公司的市场部经理，最近车险快要到期了，但因为工作忙，正在为没有时间去保险公司续保而发愁。

　　而中国人保财险即将在湖南推出的车险电话投保产品——“人保财险直通车”，将让这类问题迎刃而解，而且通过电话投保购买车险的客户还可享受更加优惠的价格和更为快速便捷的理赔服务。

　　8月4日上午，当记者如约来到中国人保财险长沙市分公司的时候，该公司正在开会讨论“直通车”的实施工作。

　　据该公司负责人介绍，3月26日，中国人保财险的车险电话投保产品——“人保财险直通车”获得中国保监会批准，这意味着中国人保财险可以率先在全国范围内通过电话直销渠道销售该产品。

　　“‘直通车’是中国人保财险依托自身品牌优势、技术优势、服务优势为客户全新打造的一款非常适合家庭自用车车主选择的车险产品。”该负责人表示，车主只需拨打中国人保财险投保电话40081-95518即可轻松购买，商业车险除享受正常的价格折扣外，最高还可以再优惠15%，更可享受保险顾问全程指导、免费送单上门、快速理赔、100%服务贴心回访等“车险管家”专属服务。

　　“我在武汉上班的朋友前不久就通过电话购买了‘人保财险直通车’这个产品，一个电话就可解决所有问题，方便省事。”在某电信公司上班的孙斌说，作为上班的有车一族，他最看重的就是保险公司提供的快速的理赔服务和优惠的价格。

　　通过对“直通车”产品进行了解，就不难发现整个服务流程体现了中国人保财险这一品牌公司在服务方式上的创新理念。“直通车”改进了传统的车险投保方式，此次该公司同步配套推出多台“移动出单车”，随时待命提供上门出单服务，力求为消费者提供“可心、省心、舒心、安心”的“全心”体验。

　　简而言之，仅仅拨打一个电话，“移动出单车”即可在约定时间将车险保单送上门，客户足不出户就可以完成以前繁杂的投保过程。

　　能够使用移动POS机刷卡投保，也成为“直通车”引人注目的焦点之一。使用信用卡或借记卡购买车险，实现零现金交易，这看似在西方发达国家才会出现的时尚消费方式，如今被“直通车”带到了中国消费者身边。不论何时何地，只需要拨通电话，任何人都可以享受到人保财险的贴心服务。

　　“直通车”的“车险管家”专属服务也颇具人性化。在现代社会以人为本观念的指引下，酒后代驾、代客泊车等服务已屡见不鲜，而车险事故托管对于大众而言则是全然陌生的新生事物。“直通车”的售后服务人员犹如客户的“管家”，一旦发生事故，售后服务人员将会在第一时间代表车主办理保险索赔事宜。当然，车主更不必担心车险托管后的情况，因为只需要拨打电话或登录“www.e-picc.com.cn”，就可以对托管流程进行查询，整个流程公开、透明，并且操作简便。

　　资料显示，截至7月底，中国人保财险已在北京、上海、武汉、青岛、福州、南昌等20个城市销售电话投保产品“直通车”，推出“车险管家”特色服务。该公司计划在8月底前完成包括长沙在内18个城市的上市销售，年底前在全国所有直辖市和中心城市上市销售“直通车”产品。

　　“直通车”电话销售产品上市以来，人保财险公司高度重视“车险管家”服务品牌的建设和打造，通过质检和客户回访，及时了解客户的需求和建议，及时改进和完善服务。目前，40081-95518的客户满意度达到了98.8%。另据介绍，该公司电子商务平台的网销业务也正在如火如荼的开展中，今年1至7月，ePICC网站注册人数达到15万人