人保财险乌鲁木齐车险营业部是一个崭新的、专业化经营车辆保险业务的经营机构，在不到一年时间内，营销团队从1个扩张到14个，员工从16人增加到215人，2008年提前7个月完成新疆分公司下达的年保费计划任务，上半年保费突破3000万元，实现年计划任务124.99%，取得了超常规发展的好成绩，得到人保财险总公司和新疆分公司的充分肯定和认可。

　　人保财险乌鲁木齐车险营业部是新疆人保财险系统内唯一一家专营车辆保险业务的公司，它的前身是人保乌鲁木齐沙区支公司。在2007年上半年，沙区支公司还是一个在册员工不到20人，年平均保费不足千万元的县区支公司。伴随着“更高、更快、更强”的奥运口号，面对日益复杂的市场环境和更加激烈的竞争态势，人保财险新疆分公司以崭新的经营理念和积极举措应对市场，按照全新专营化的经营理念进行大胆改革和试点，2007年8月在老沙办的基础上组建成立了乌鲁木齐车险营业部，拟通过专业化的经营，改变和突破车险市场经营的现状，为公司注入新的活力，开拓出新的发展天地。

　　实践是检验真理的唯一标准，车险营业部紧密围绕实现又好又快的跨越式发展战略目标，深入贯彻2008年总经理工作会议精神，全面落实各项工作任务与关键举措，严格按照“盈利性、成长性、规范性”要求经营管理车险业务，上下团结一致，奋力拼搏工作，紧紧抓住机构分设和车险专营优势，伴随2008奥运年的来临，用超常规的发展证明了自己的能力，为公司发展做出了突出的贡献。

　　成立初期——业务发展放在首位

　　保险业务的发展离不开团队的建设，车险营业部在成立之初，就面临着人心涣散、百废待兴的严峻现状。刚被任命为公司负责人的马云同志带领新的总经理室班子成员，始终把“员工利益最大化”作为发展的根本动力，切实执行“以日保周、以周保月、以月保季、以季保年”工作计划，对每一位老员工不抛弃、不放弃，积极激励动员他们以积极饱满的热情面对工作。面对营销人员不足的问题，马云同志想方设法通过各种渠道挖掘人才，迅速组建起了“业务发展有尖兵、承保质量要过硬、理赔服务更贴心”的专业化营销队伍，2007年底，车险营业部成立仅4个月就完成了840多万元实收保费，已超越了老沙办前7个月的业务总和，今年以来更是显现了持续的发展后劲，面对目前取得的成绩，马云同志提出了年底完成6000万元，力争突破7000万元的挑战任务，带领车险营业部向更高更远的目标奋勇迈进。

　　车险营业部总经理室统一思想，深入贯彻落实新疆分公司艾合买提总经理提出的“二增一减”的工作思路，逐级签订了经营目标责任状，无论是一线的客户经理、各团队负责人还是总经理室成员，都必须做到“分管到人，各尽其责”，各团队经营目标明确、责任划分清晰、经营授权充分，总经理室成员又对口负责承保质量、理赔服务、综合管理等工作关键环节，开放的经营方式，有效的管控手段，确保营销团队的快速发展与扩张，在各大主要车辆市场相继成立了营销服务部，远程出单点遍布各大汽车品牌4S店。车险营业部总经理室始终坚持打造良好企业文化，通过对员工生活的关心，深入洞察员工内心深处的需求和渴望，积极给予合理的满足和支持，开展劳动竞赛等让员工积极发展业务，释放出团队最大的力量，实现了业务跨越式的发展。

　　发展时期——承保、赔付管控是关键

　　在业务飞速发展的关键时期，车险营业部针对业务发展上可能出现的种种问题，相继出台了管理办法，从根本上杜绝了诟病出现的可能性。首先，出台了《财务未达资金管理办法》、《车营保险业务公平竞争管理办法》、《承保业务数据录入质量管理办法》、《未决赔案清理办法》、《客户回访考核办法》等管控制度和措施，实施客户经理及目标管理制，提升服务工作质量，有效避免业务或有经营风险，真正做到公司内部管理有序，各经营团队保障统一，以确保顺利实现全年业务发展目标。其次是加强赔付管控，对酒后驾车、无照行驶等案件严格查勘认证，谨慎拒赔近百起案件，直接挽回经济损失百万元；通过认真开展清理未决赔案活动，实现5000元以下赔案必须达到90%结案率，保证赔付到位准确，执行理赔查勘岗监督维修厂为客户第一时间解决车辆修理等办法，大大缩短了理赔时间，提高服务效率和客户满意率，为跨越发展提供了坚强的保障。

　　敢问路在何方？路在脚下

　　乌鲁木齐车险营业部业务大多是新车承保，在高速发展的同时，也遇到了一些问题，如跨越式发展需要强大后台服务的支持，产品创新和差异化价格，个性化车险服务，营销模式渠道创新，有效降低经营成本等，都将在车险专营过程中进行摸索和研究解决，车险营业部必定能够克服重重困难，以人保品牌优势、爱司敬业精神、优质售后服务，来赢得客户的信赖和支持，用坚实的脚步留下自己的足迹……