作者：刘宝民　来源：中国保险报

       人保财险天津分公司开展车险打假行动以来，由于高度重视，上下互动，思路清晰，措施有力，适时跟进，常抓不懈，取得了明显成效，每天车险报案数量平均下降百余起，不仅促进了车险盈利能力的提升和车险服务十大举措的落实，而且在实践中总结新经验，推广新作法，迈出新步伐，跃上新台阶。

        这些做法主要包括：服从指挥调度，迅速到达现场。只有在第一时间赶赴事故现场，才能为辨别案件真伪提供第一手材料，赢得宝贵时间，事实证明，早一分钟到现场就多一分主动。密切沟通，协同作战。充分发挥指挥小组、95518专线、各级巡查员和查勘员的各自优势，及时反馈现场信息，变单兵作战为整体出击，形成强大合力。听其言，观其行，勤思考。多数报假案者往往心里发虚，在叙述案情时常常不能自圆其说，有时不经意间就会露出破绽，因而要抓住疑点，一追到底，打消其侥幸心理。增强专业能力，成为行家里手。注意把在车险打假中获得的实际经验与平时车险理赔专业培训考核有机结合起来，从感性认识上升为理性认识，严格把关，不留后患。