人保财险山东省分公司通过创新服务，有效解决了一度出现的机动车保险理赔慢问题，进一步提升了客户的满意度，促进了保险业务又好又快地发展。据最新统计，在刚刚过去的2008年里，人保财险山东省分公司保费收入达58.7亿元，同比增长16.8 %，创历史最高水平。

　　——“理赔无忧”主推“三日付款、五日提车”服务。在全国范围内，机动车损失金额在5000元以下的客户，均可享受提交索赔资料后三日内领取赔款或定损后五日内提取修复机动车、办妥理赔手续的便捷服务。

　　——“便捷体验”主推“车保姆”服务。提出的口号是“您只要开车，余下的事，我们来办”。包括“自助查勘、一张纸理赔、交强险抢救费支付”等。经该公司确认的优质客户或VIP客户发生轻微交通事故，可利用随身携带的照相设备，对事故现场拍照。责任清晰、损失金额在5000元以下的案件，该公司将使用理赔申请、查勘报告、定损单三合一的快捷处理方法，方便客户索赔。投保交强险的客户发生交通事故，第三者受伤需要抢救时，该公司将先行支付抢救费用。

　　——“四海通行”主推全国异地出险就地理赔服务。所有机动车投保客户，在中国境内（除港、澳、台区域）任何地区出险，都可享受从报案到领取赔款全流程的服务。该服务承诺具有四大特点：一是全国联网，使客户无论身处何地都能享受到快捷的理赔服务；二是全程服务，为客户提供从事故救援、车辆修理、抢救费垫付、赔款领取等一系列全程服务；三是节省时间，为客户提供全年24小时理赔服务，并公开承诺理赔时效：四是无需垫付任何修理费用，旨在解决客户在异地发生事故索赔过程中遇到的种种困难，使客户更好地享受到随时随地、快捷高效的理赔服务。