作者：刘洋 记者 赵修彬　来源：中保网·中国保险报

　　在2009年“3.15”国际消费者权益保护日到来之际，人保财险黑龙江省分公司立足实际，实施了一项以“买保险明明白白 ，出事故理赔不难”为主题的诚信保险活动，受到了当地消费者的广泛好评。

　　活动期间，该公司立足于增值服务、连锁经营、保险救助、产品供给、休闲娱乐、战略合作等“六大核心业务体系”的集约化服务，着眼客户实际需求，开展一系类便利服务措施。同时，全省系统各营业网点（包括代理网点）将理赔服务流程、材料清单、联系电话、投诉热线等内容做以公示，力求通俗易懂、简明扼要的向客户介绍公司服务措施及特色，切实维护消费者权益。

　　人保财险黑龙江省分公司在办公楼显著位置悬挂内容为“人保财险永远将维护保户的权益放在首位”的条幅，有效利用哈尔滨地区新闻媒介集中的优势特点，在广播电台开展3.15维权主题的直播热线，并于3月15日当日开展现场宣传及咨询活动，突出了该分公司公司提升内部服务价值、维护消费者合法权益的主题，为构建公平有序的竞争环境营造良好的舆论氛围。

　　据介绍，人保财险黑龙江省分公司将此项活动作为维护保户切身利益，提升公司信誉，实施“服务领先策略”的有效载体，有针对性做好消费者的引导效应，帮助广大消费者树立维权意识，深入推进的践行以客户为中心的经营理念。活动本着形式新颖、务求实效、传播广泛、精心安排的原则，多形式、多角度的诠释了公司“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的服务理念。