被保险人出险报案后，人保理赔查勘人员现场发现诸多疑点，通过大量的调查取证，对被保险人做细致的工作，终于使得被保险人撤销索赔。

     近日，人保财险福建泉州理赔中心会同南安水头营业部共同调查取证，成功堵截一起酒后替换驾驶骗赔案，为公司避免损失4万余元。

     11月13日23时，95518接到闽CLDXXX车主黄某报案，称其妻杨某驾驶中因紧急避让导致车辆碰撞停放于路旁的一货柜，造成本车严重受损的交通事故，现场已报交警处理。水头营业部查勘人员接到调度后及时赶赴事故现场勘查，勘查中发现该车辆碰撞时的车速较快，路面无刹车痕迹，驾驶员座位有多处血迹，而杨某为新手并无受伤且其身高与驾驶员座椅比例相差过大。经初步判断怀疑属酒后替换驾驶员案件，当即对杨某做了询问笔录，并于第二天对报案人（被保险人黄某）做询问笔录。结果发现二人口供笔录不一致，报案人黄某对事故经过描述过于清楚，且多次误说成自己开的车辆。
 
      水头公司查勘人员结合众多疑点，要求被保险人放弃索赔销案时，遭到了被保险人的强烈抗议，声称决不放弃索赔。现场查勘员在倍感证据力不足且压力较大的情况上，上报至市理赔中心处理。此时，事故车辆已拖至泉州折检中心要求定损。理赔中心调查人员接到案件后，欲对车辆进一步取样验证时，发现原先车辆上的血迹已被清洗干净并破坏。为此，调查人员立即走访受理交警部门了解详情。交涉中，经办交警也表态现场的相关疑点，怀疑有替换驾驶员嫌疑，为进一步调查取证，调查人员通知黄某夫妻到公司座谈，挑明相关事实及证据，并告戒骗赔可能给其及相关人员带来的严重后果，要求其主动放弃索赔。黄某对公司的意见并不采纳，仍然坚持索赔到底。事后被保险人执意要将车辆从拆检中心拖出，但不配合办理书面及口头放弃索赔并多次致电威胁、恐吓调查人员。公司调查人员发扬不放弃、不妥协的精神，耐心对其进行分析与劝说，终于在两日后，被保险人黄某主动致电95518放弃索赔。此案充分反映了公司查勘人员以事实依据为准绳，切实做好打击“三假”案件各项工作，坚决维护公司利益的严谨作风。

     如果不是理赔人员的细致和坚持，此案不会这么快得到解决。维护了保险公司的利益，也同时维护了广大被保险人的合法权益。