过去的半个多世纪，信息技术发展在经历了大型机时代、个人计算机时代和互联网时代后，走到了今天的云计算时代，整个社会也在技术发展和应用的推动下发生了深刻的变化。信息处理越来越快、信息传递越来越便捷、信息共享越来越全面，使得更多以信息消费为基础的服务和运营模式已经或正在建立，客户对服务的要求也越来越高。在这种大环境下，身处其中的保险企业也正在努力做出改变，一场保险信息化变革正悄然兴起。

　　信息化内涵

　　信息化是一个老生常谈的话题，却很少有人深究它真正的本质是什么。有人认为，信息化是在计算机被广泛使用后才出现的，其核心是将信息以数字化形式存储，通过计算机和网络等技术进行处理、传递和应用的过程。

　　事实上，信息化自古就有，源自于人类活动并推动人类活动的发展。信息化由三个关键要素组成，即信息形式、信息载体和信息应用。其中，信息形式和信息载体使得信息能够独立存在，使信息应用成为可能。而信息应用包含信息处理、信息传递和信息消费三个环节，即信息加工者通过处理形成信息后，信息传递者对外传播信息，信息消费者接收并使用信息，从而使信息持续发挥价值。

　　20世纪下半叶，信息化正式迈入现代阶段，电子计算机取代了穿孔机，引发了信息化各要素的深刻变革：无论是文字、声音还是图像等信息，都统一被数字化，信息载体也变成了越来越小的电子器件。信息形式的数字化和信息载体的日益便捷，为信息在更广范围的应用奠定了基础。对于作为社会发展中坚力量的企业来说，这一技术变革具有非同寻常的意义，信息技术开始广泛运用到企业经营管理活动中，企业信息化随之诞生。

　　保险信息化的发展历程

　　回顾历史可以看出，计算机出现后，信息技术在企业中的应用逐步深入，同时信息技术产业在获得企业信息化建设投入的大量资金后，增强了研发实力，进一步推动了信息技术的发展。从这种意义上说，企业信息化的发展与信息技术的进步是相辅相成的。

　　保险企业是金融体系的重要组成部分，其经营的商品是一种无形商品——保险单，从信息技术角度看，它是一组信息。在保险单的整个生命周期，保险企业与客户之间的所有交互都是围绕这一组信息而发生的。因此，信息化对于保险企业来说，有着特殊价值。这几十年里，当信息技术发展以信息应用的三个环节（处理、传递和消费）为核心，依次经历大型机时代、个人计算机时代和互联网时代时，保险信息化也经历了从手工到自动化再到集中化的